매슬로 욕구단계설과 ERG 이론

개념 소개

매슬로 욕구단계설은 인간 욕구를 단계로 나눈 동기부여 이론이다.

하위 욕구가 충족되어야 바로 위 욕구가 행동의 동기로 작용한다.

앨더퍼 ERG 이론과 함께 비교 문항으로 자주 출제된다.

욕구 피라미드

매슬로는 욕구를 다섯 단계의 피라미드 구조로 배열한다.

가장 아래는 음식, 수면, 주거처럼 생존에 직결된 생리적 욕구다.

그 위에 안전의 욕구, 소속과 애정, 존경의 욕구가 놓이고 맨 위에 자아실현이 놓인다.

욕구는 병렬이 아니라 위계를 이루며, 하위가 채워져야 상위가 동기가 된다.

안전의 욕구

안전의 욕구는 매슬로 위계에서 생리적 욕구 바로 위 단계다.

건강, 개인적 안전, 정서적 안전, 재정적 안전이 함께 포함된다.

생리 욕구가 충족되면 안전이 우선하여 행동을 좌우한다.

그래서 사업주의 안전보건 확보는 근로자 동기의 필수 조건이 된다.

ERG 세 범주

앨더퍼의 ERG 이론은 욕구를 존재, 관계, 성장 세 가지로 줄인다.

존재욕구는 매슬로의 생리와 안전 욕구에, 관계욕구는 소속과 존경 욕구에 대응한다.

성장욕구는 존경과 자아실현 욕구에 걸쳐 대응한다.

이 대응은 욕구의 이름이 아니라 묶음이 같다는 뜻이다.

이동 방향 비교

두 이론은 욕구를 나누는 단위와 이동 방향이 다르다.

매슬로는 하위 욕구가 충족되어야 상위 욕구가 행동으로 나온다고 본다.

앨더퍼는 상위 욕구가 좌절되면 관계욕구가 다시 강해진다고 본다.

답안에서는 이 이동 방향의 차이를 먼저 쓴다.

헷갈리는 실수

시험에서 자주 틀리는 세 가지를 짚는다.

첫째, 매슬로는 5단계이고 ERG는 존재, 관계, 성장 3범주다.

둘째, 좌절-퇴행은 ERG의 원리라서 매슬로에는 적용하지 않는다.

셋째, 안전 욕구를 신체적 안전만으로 좁혀 쓰지 않는다.

정리

마지막으로 욕구이론의 흐름을 한눈에 정리한다.

매슬로는 생리 욕구에서 자아실현까지 다섯 단계로 배열한다.

앨더퍼는 존재, 관계, 성장 세 범주로 보고 좌절하면 하위로 퇴행한다고 본다.

두 이론의 차이를 먼저 쓰면 비교 문항 답안의 뼈대가 된다.