정보시스템 운영 성과관리

한 줄 정의

정보시스템 운영 성과관리는 운영 중인 시스템을 계속 운영할 가치가 있는지 판단한다.

새로 만들 때의 사업 타당성 검토와 달리, 이미 운영 중인 시스템이 대상이다.

측정 결과는 계속 운영, 기능고도화, 재개발, 폐기 같은 정비 방향으로 이어진다.

측정 대상과 두 측면

측정은 비용 측면과 업무 측면으로 나누어 한다.

비용 측면은 운영의 적정성, 유지의 용이성, 비용의 효율성을 본다.

업무 측면은 기능활용도와 업무성과 달성도를 본다.

두 측면을 함께 봐야 쓰이지 않는 시스템과 비싼 시스템을 구분한다.

측정 절차

절차는 대상 확정에서 시작한다. 서비스 운영 개시 후 1년이 지난 시스템이 대상이다.

지표를 측정한 뒤 별표 기준으로 성과를 평가한다. 평가는 행정안전부장관이 맡는다.

평가 결과 60점 미만 시스템은 정비를 권고할 수 있다. 기관은 정비계획을 세워 이행한다.

측정은 매년 계획에 따라 반복되고, 기초 데이터와 증빙은 1년 이상 보관한다.

정비 기준

평가 총점에 따라 정비 기준이 나뉜다.

총점 40점 미만은 행정안전부장관이 폐기를 권고할 수 있다.

40점 이상 60점 미만은 폐기 또는 통폐합, 기능고도화, 전면재개발 중 개선방안을 시행한다.

60점 이상 시스템은 정비 대상으로 보지 않는다.

운영 개시 3년이 지나지 않은 시스템은 폐기 권고를 하지 않을 수 있다.

계산 예제

가상의 예로 개발비 100백만원, 유지보수비 110백만원인 시스템을 본다.

유지보수비 비율은 유지보수비 ÷ 개발비 × 100(%)이다. 110 ÷ 100 × 100 = 110%가 된다.

유지보수비가 개발비의 110%면 연간 유지비가 과다하다는 신호로 읽는다.

단일 지표이므로 업무 측면 점수와 함께 검토해 최종 유형을 정한다.

헷갈리는 점

시험에서 자주 틀리는 부분을 짚어 본다.

대상은 1년 경과가 원칙이고, 1년 미만도 협의하면 측정할 수 있다.

40점 미만과 40~60점 미만의 조치를 나누어 외운다.

결과를 예산과 정비 의사결정에 연결해 설명해야 감점되지 않는다.

정리

정리하면 운영 성과관리는 측정, 평가, 정비의 순서로 진행된다.

측정은 비용 측면 세 지표와 업무 측면 두 지표로 한다.

정비는 60점 미만 권고와 40점 미만 폐기 권고로 기억한다.