Wickens 정보처리 모형 설명

개요

Wickens 정보처리 모형은 감각, 지각, 인지, 반응으로 이어지는 정보처리 단계를 나타낸 모형이다.

이 모형은 단계마다 정보가 어디서 막히고 과부하가 걸리는지 보여 준다.

그래서 표시장치와 작업 설계의 기준으로 쓰인다.

정보처리 흐름

정보처리는 감각 처리에서 시작해 지각, 인지, 반응 선택, 반응 실행 순서로 흐른다.

인지 단계에서는 작업기억이 정보를 유지하고 조작하며 판단한다.

반응의 결과는 피드백으로 감각 처리 쪽에 되돌아와 다음 입력을 바꾼다.

기억 세 종류

기억은 저장 방식과 지속 시간에 따라 세 종류로 나눈다.

감각버퍼는 저장량은 크지만 시각 기준 약 0.25초만 머문다.

단기기억은 7±2 청크 정도를 담고, 되뇌기가 없으면 15~30초 유지된다.

장기기억은 지속이 사실상 무제한이며, 인출에 실패하면 잊힌다.

청킹 계산

11자리 번호를 한 자리씩 외우면 항목이 11개가 되어 작업기억 용량을 넘는다.

네 자리씩 묶는 청킹을 적용하면 항목 수가 줄어든다.

11을 4로 나눈 값을 올림하면 3청크가 된다.

3청크는 7±2 청크 범위 안이라 기억하기 쉬운 수준이다.

다중자원 이론

Wickens는 1984년 다중자원 이론을 제시했다. 처리 능력이 여러 자원 풀로 나뉜다는 관점이다.

같은 자원 풀을 쓰는 두 작업은 서로 간섭하고, 다른 풀을 쓰는 작업은 동시에 하기 쉽다.

시각 표시와 음성 경고처럼 감각 양식이 다르면 간섭이 줄어든다.

그럼 직접 풀어 보자. 답은 보기에서 고른다.

정리

정리하면 세 기억은 용량과 지속이 서로 다르다.

단기기억의 지속 값은 되뇌기 여부에 따라 달라지므로 조건을 함께 쓴다.

Wickens 모형은 자극에서 반응까지의 단계와 되먹임을 한눈에 보여 준다.