작업자 선정 기준

작업자 선정이란

작업자 선정은 관찰할 사람을 아무나 고르지 않는다는 뜻이다.

정식 정의는 분석 목적에 맞는 관찰 대상을 고르는 기준과 절차다.

핵심은 대표성과 숙련도, 그리고 정상 작업 속도다.

편향된 선정의 결과

가상의 예로 상담원 열 명 중 통화 처리 시간이 가장 짧은 한 명만 관찰했다고 하자.

그 시간을 표준으로 쓰면 현장의 대부분은 따라잡지 못한다.

반대로 가장 느린 한 명을 관찰하면 표준이 지나치게 넉넉해진다.

두 경우 모두 측정은 정확해도 대표성이 없다.

시간연구와 동작연구의 기준

동작연구와 시간연구는 목적이 달라 선정 기준도 다르다.

동작연구는 방법을 찾으니 대상의 정상성이 중요하다.

시간연구는 시간을 재니 대상의 숙련도 수준이 중요하다.

그래서 시간연구는 평균 숙련 작업자를, 동작연구는 정상 방법 작업자를 고른다.

관찰 대상 선정 절차

관찰 대상은 다섯 단계를 거쳐 확정한다.

먼저 연구 목적을 정하고 직무 범위를 한정한다.

그다음 후보 작업자를 고르고 숙련도가 평균 수준인지 확인한다.

마지막으로 선정 이유를 기록해 둔다.

선정이 표준시간에 주는 영향

가상의 예로 선정이 표준시간에 주는 영향을 계산해 보자.

정미시간은 평균 관측 시간에 레이팅계수를 곱해 구한다.

0.50분에 1.10을 곱하면 정미시간은 0.55분이다.

여기에 여유율 15%를 반영하면 표준시간은 약 0.63분이다.

이제 관찰 대상을 바꾸면 무엇이 달라지는지 확인해 보자.

시험 포인트 정리

시간연구의 관찰 대상은 평균 숙련도와 정상 작업속도를 가진 작업자다.

동작연구는 정상 방법을 따르는 작업자를 기준으로 삼는다.

근골격계 관리에서 선정 목적은 특정인을 가려내는 것이 아니다.

관찰 기준과 이유를 함께 쓰고, 노사가 대상을 정하는 것이 핵심이다.