동기부여 이론 3종 비교

동기부여의 정의

동기부여는 개인의 욕구를 채우면서 조직 목표를 향해 노력을 지속하게 만드는 심리적 힘이다.

이 절에서 다루는 세 이론은 모두 무엇이 동기를 만드는지 설명하는 내용이론이다.

욕구 위계, ERG, 2요인 이론의 순서로 차례로 살펴본다.

욕구 위계 이론

욕구 위계 이론은 Maslow가 1943년에 발표하였다.

욕구는 생리, 안전, 소속과 애정, 존중, 자아실현의 다섯 단계로 나뉜다. 하위 욕구가 어느 정도 채워져야 상위 욕구가 행동을 이끈다.

생리 욕구부터 존중 욕구까지는 결핍 욕구이고, 자아실현 욕구는 성장 욕구다.

충족된 욕구는 더 이상 동기가 되지 않는다.

ERG 이론

앨더퍼의 ERG 이론은 Maslow의 다섯 단계를 존재, 관계, 성장의 세 범주로 줄인 이론이다.

Maslow가 단계를 엄격한 순서로 보았다면, ERG는 여러 욕구가 동시에 작용할 수 있다고 본다.

상위 욕구가 좌절되면 하위 욕구의 강도가 커지는 욕구 좌절·퇴행이 ERG의 특징이다.

이 원리를 이해하면 ERG와 Maslow의 차이를 설명할 수 있다.

2요인 이론

허즈버그의 2요인 이론은 만족과 불만족의 원인을 두 요인으로 나눈 이론이다.

불만족은 위생요인이 나쁠 때 생기고, 만족은 성취와 인정 같은 동기요인이 있을 때 생긴다.

두 요인은 반대 방향의 한 축이 아니라 서로 독립된 축이다.

위생요인을 채워도 만족은 높아지지 않고 불만족만 줄어든다.

세 이론 비교

세 이론은 욕구 수, 욕구 흐름, 동기가 되는 조건의 세 기준으로 비교한다.

욕구 위계는 순차 진행을, ERG는 동시 작용과 퇴행을, 2요인 이론은 두 요인의 독립을 가정한다.

이 차이를 한 문장으로 말할 수 있으면 비교 답안의 절반은 완성된 셈이다.

자주 틀리는 실수

시험에서 자주 틀리는 실수는 크게 세 가지다.

임금과 작업 조건은 위생요인이다. 이를 동기를 유발하는 요인으로 쓰면 틀린다.

ERG 3단계는 Maslow 5단계와 1:1로 맞추지 않고, 묶임 관계로 설명한다.

세 이론은 과정이론이 아니라 내용이론이라는 점을 구분해서 쓴다.

정리와 직접 풀기

순차성은 매슬로가 강하고, ERG는 완화되며, 허즈버그는 요인 구조라 해당하지 않는다.

직접 풀어 보자. 허즈버그의 위생요인에 해당하는 것을 고른다.