매슬로 욕구 5단계

욕구 5단계란

매슬로 욕구 5단계는 인간의 욕구를 위계로 설명하는 동기이론이다.

1943년 에이브러햄 매슬로가 논문에서 제시하였다.

하위 욕구가 충족되어야 상위 욕구가 행동의 동기로 작용한다.

위계 구조

욕구는 아래 기초 단계부터 위로 쌓이는 피라미드 구조다.

생리적 욕구부터 안전, 소속·애정, 존중, 자아실현 순서로 배열된다.

하위 4단계는 결핍 욕구이고, 최상위 자아실현 욕구는 성장 욕구다.

하위 욕구가 충족되어야 그 위 단계가 행동의 동기로 작용한다.

ERG 이론과 비교

시험에서는 매슬로 이론과 알더퍼의 ERG 이론을 비교하는 문항이 반복된다.

매슬로는 5단계로 나누고, ERG는 존재·관계·성장의 3단계로 나눈다.

매슬로는 한 단계씩 작용한다고 보고, ERG는 좌절-퇴행과 동시 작용을 인정한다.

안전관리 적용 사례

가상의 예로, 야간 교대 근무로 피로가 쌓인 제조공장 작업자를 보자.

수면과 식사가 부족한 작업자는 휴식 확보에 가장 강한 동기를 보인다.

하위 욕구가 안정된 뒤에야 안전 참여와 역량 개발 활동을 제시한다.

직접 풀기

방금 본 사례에 매슬로 이론을 적용해 보자.

작업자가 가장 먼저 충족해야 할 욕구를 고르자.

사례에서는 수면과 식사라는 생리적 욕구가 먼저 충족되어야 한다.

헷갈리는 점

시험에서 자주 틀리는 부분은 단계 순서와 결핍·성장 구분이다.

ERG 이론과 비교할 때는 좌절-퇴행을 빠뜨리지 않아야 한다.

자기 초월 욕구는 후기에 추가된 개념이라는 점도 알아 둔다.

정리

정리하면, 매슬로 욕구 5단계는 하위 욕구 충족이 상위 동기의 전제다.

하위 4단계는 결핍 욕구, 자아실현은 성장 욕구로 구분한다.

시험에서는 단계 순서와 ERG 비교를 함께 준비하자.