직무스트레스 설명 영상

직무스트레스의 정의

직무스트레스는 일이 근로자의 능력과 자원에 맞지 않을 때 생기는 유해한 반응이다.

정의는 직무 요구와 능력·자원의 불일치, 그리고 그 결과로 나타나는 신체·심리 반응이다.

스트레스는 사람과 일이 맞물리는 관계에서 보며, 개인의 결함 탓으로만 돌리지 않는다.

직무요구와 직무자율

직무스트레스는 직무요구와 직무자율의 관계로 설명한다.

요구가 높고 자율이 낮을 때 스트레스가 가장 크다. 이것이 직무요구-통제 모형의 핵심이다.

사회적 지지가 더해지면 스트레스 반응이 완화된다고 보고된다.

스트레스 반응의 세 갈래

스트레스 반응은 심리적, 행동적, 생리적 반응으로 나눠 본다.

심리적 반응은 불안, 우울, 짜증이다.

행동적 반응은 음주·흡연, 작업 태만, 불안전행동이다.

생리적 반응은 혈압 상승과 내분비계 질환 위험의 증가다.

이 셋을 구분해 쓰면 원인과 결과의 연결이 분명해진다.

건설현장 예시와 계산

가상의 철근 작업팀을 보자. 6명이 하루 8시간, 35℃ 고온에서 일한다.

공기 압박으로 작업량이 30% 증가했다. 증가율은 기준 작업량 대비 변경 후 작업량의 차이 비율로 구한다.

관리감독자는 공정 재배분, 휴식 확대, 작업 순서 결정권 부여로 대응한다.

고온 환경과 작업량 증가가 겹치면 피로 누적과 반응시간 지연이 함께 나타날 수 있다.

정답은 가장 크다. 요구가 높고 자율이 낮으면 긴장이 가장 크다.

헷갈리는 점과 감점 요인

채점에서 자주 감점되는 실수를 정리한다.

스트레스는 근로자의 능력·자원과 요구의 불일치에서 생긴다. 개인 탓으로만 쓰면 안 된다.

물리환경 요인을 빼면 안 된다. 관리감독자는 시정 지도와 작업방법 개선까지 맡는다.

직무자율은 예측 가능성, 권한, 기술적 재량을 뜻한다. 안전 기준은 유지해야 한다.

핵심 정리

직무스트레스는 직무 요구와 근로자 능력·자원의 불일치에서 생기는 유해한 반응이다.

요인은 물리환경, 직무요구, 직무자율, 관계, 고용 불안으로 나눠 본다.

예방은 원인을 줄이는 조직 대처와 사회적 지지, 개인 대처를 함께 설계하는 것이다.