부주의 발생원인과 대책

부주의의 정의

부주의는 해야 할 일에 마음이 가 있지 않아서 생기는 실수다.

정식으로 보면, 주의가 작업 요구 수준에 맞게 집중되고 지속되지 못하는 상태다.

주의에는 방향과 집중 두 축이 있다. 방향은 무엇에 두는가이고, 집중은 얼마나 머무는가이다.

부주의가 사고로 이어지는 구조

부주의는 내적 원인과 외적 원인이 함께 영향을 주어 생긴다.

주의 방향과 집중이 실패하면 확인 생략이나 오조작 같은 불안전 행동이 나온다.

그 행동을 막지 못하면 재해로 이어진다.

그래서 부주의는 원인 단계에서 끊어야 한다.

부주의의 구성요소

부주의의 구성요소는 방향, 집중, 분산, 지속의 네 가지로 나눠 본다.

방향은 주의가 작업 대상이 아닌 곳으로 향하는 것이다.

집중은 한 대상에 주의를 유지하지 못하는 것이고, 분산은 여러 자극에 주의가 나뉘는 것이다.

지속은 장시간 주의를 유지하지 못하는 것이다.

피로나 스트레스가 높으면 방향, 집중, 지속이 함께 떨어진다.

스트레스가 부주의를 키우는 경로

스트레스는 작업 기억을 점유하여 업무에 집중하지 못하게 한다.

그러면 주의가 줄어 위험 단서를 놓치고, 판단과 조작에서 인지 실패가 생긴다.

그 결과 불안전 행동이 늘고 사고로 이어진다.

스트레스가 높은 근로자는 같은 교육을 받아도 확인 행동을 빠뜨린다.

원인별 대책

부주의 대책은 원인에 맞춰 골라야 한다. 내적, 환경적, 관리적 원인으로 나눠 본다.

내적 원인인 피로와 스트레스는 휴식, 교대, 스트레스 관리로 다룬다.

환경적 원인은 작업 환경을 정비하고, 관리적 원인은 교육과 감독으로 줄인다.

대책은 원인, 행동, 조직 단계로 나눠 쓰면 짜임새가 있다.

고용주는 직무 관련 스트레스 위험을 제거하거나 최소화할 의무가 있다.

직접 풀기

방금 본 스트레스 경로를 떠올려 보자.

작업 기억을 점유하면 무엇이 줄어드는지 직접 답해 보자.

정리

정답은 위험 단서에 대한 주의다. 스트레스는 이 주의를 줄인다.

부주의는 개인 결함이 아니라 원인별 대책으로 줄이는 대상이다.

답안에서는 원인, 대책, 조직 관리를 함께 적어야 한다.