매슬로 욕구단계이론

매슬로 욕구단계이론이란

매슬로 욕구단계이론은 인간의 욕구가 위계를 이루는 동기부여 이론이다.

하위 욕구가 충족되면 상위 욕구가 행동의 동기로 작용한다.

1943년 에이브러햄 매슬로가 논문에서 처음 제시한 이론이다.

욕구 다섯 단계

욕구는 다섯 단계로 나뉘며 맨 아래가 생리적 욕구다.

생리적 욕구는 생존에 필수적인 결핍을 채우려는 가장 기본적인 욕구다.

그 위로 안전 욕구와 소속·애정 욕구가 놓이고, 다음으로 존중 욕구가 놓인다.

맨 위 자아실현 욕구는 잠재력을 발현하려는 성장 욕구다.

결핍 욕구와 성장 욕구

욕구는 결핍 욕구와 성장 욕구로 크게 나뉜다.

결핍 욕구는 충족되면 더 이상 동기로 작용하지 않는다.

성장 욕구인 자아실현은 충족될수록 더 강해져 메타 욕구라고 부른다.

건설현장 적용

건설현장 안전관리에서는 2단계인 안전 욕구가 핵심이 된다.

작업자가 임금이나 고용 불안을 느끼면 안전 행동의 동기가 약해진다.

고용 안정과 안전 설비 확보는 안전 욕구를 채워 자율적 안전행동을 이끈다.

가상 사례

가상의 예로, 한 현장에서 휴게 공간과 식수가 부족하다고 하자.

생리 욕구가 채워지지 않으면 근로자는 안전 욕구를 우선하기 어렵다.

서두르는 불안전 행동이 늘 수 있으므로 관리자는 생리 욕구 결핍을 먼저 해소해야 한다.

그다음 안전 교육과 보호구 관리를 진행하는 것이 순서다.

정답과 한계

정답은 생리적 욕구다. 가장 기본적인 욕구를 먼저 해소하는 것이 우선이다.

매슬로는 후에 단계가 개인마다 다르고 여러 욕구가 동시에 작용한다고 수정했다.

엄격한 선형 위계는 실증이 어려워 학계에서 계속 비판받는다.

상위 욕구 좌절은 매슬로 이론이 설명하지 않으므로 ERG 이론과 병행해 본다.

정리

매슬로 욕구단계이론의 핵심을 한눈에 정리한다.

욕구는 생리에서 자아실현까지 다섯 단계로 나뉘며, 결핍과 성장 욕구로 구분한다.

건설현장에서는 생리·안전 욕구 충족을 먼저 점검하고 안전 욕구를 고용 안정과 안전 설비로 채운다.

시험에서는 단계 명칭, 건설현장 적용, 수정 입장을 함께 쓴다.