양립성

정의

양립성은 조작과 표시가 사용자의 기대와 모순 없이 대응하는 정도다.

사람이 예상한 대로 기계가 움직이면 번역하는 단계 없이 빠르고 정확하게 조작한다.

그래서 양립성은 설계 검토에서 가장 먼저 보는 기준이 된다.

인지 처리 흐름

자극이 표시부에 나타나면 사람은 그 신호를 지각하고 기대와 대조해 해석한다.

해석한 뒤 반응을 고르고 조작부를 움직이면, 결과가 피드백으로 표시부에 돌아온다.

대응이 기대와 어긋나면 해석 단계가 길어져 반응 시간이 늘고 오조작 가능성이 커진다.

네 가지 유형

양립성은 대응 대상이 위치, 방향, 의미, 감각 양식 중 어디에 있는지로 나뉜다.

공간과 운동은 신체 동작과 이어지고, 개념은 학습된 관습에, 양식은 정보 전달 방식에 기댄다.

조작 위치가 문제라면 공간을, 조작 방향이 헷갈린다면 운동 양립성을 먼저 본다.

가스레인지 예

가상의 가스레인지로 보자. 설계 A는 버너와 조절 손잡이를 같은 순서로 일렬 배열했다.

실험에서 설계 A는 잘못 누르는 오류가 적었지만, 사용자는 설계 B를 더 선호했다.

오류가 적은 이유는 손잡이와 버너의 공간 대응이 한눈에 맞기 때문이다.

헷갈리는 점과 확인

헷갈리기 쉬운 것은 공간과 운동 양립성이다. 둘을 같은 뜻으로 설명하면 감점이 난다.

공간 양립성은 위치의 대응이고, 운동 양립성은 조작 방향과 움직임 방향의 대응이다.

이제 직접 풀어 보자.

장점과 정리

정답은 운동 양립성이다. 핸들 방향과 차가 도는 방향이 같기 때문이다.

양립성 설계의 장점은 다섯 가지다.

반응시간 단축, 오류 감소, 학습 용이, 정신적 부하 감소, 상황인식 향상이다.

답안에서는 각 장점마다 왜 그 효과가 생기는지 한 문장을 덧붙인다.

설계 점검은 배치, 움직임, 의미, 감각 순서로 한다.