감성공학

감성공학의 정의

감성공학은 사용자의 감성을 측정하고 분석하여 제품과 환경 설계에 응용하는 공학 기술이다.

기본 철학은 인간 중심의 설계다. 사용자의 주관적 만족을 설계 사양으로 바꾼다.

감성은 측정 가능한 자료로 바꾼 뒤 설계요소와 연결해야 제품에 반영된다.

핵심 용어

먼저 핵심 용어를 정리한다.

감성어휘는 사용자가 제품에서 느끼는 감정을 나타내는 형용사다.

의미미분법은 상반된 두 형용사를 양 끝에 둔 척도로 감성을 수량화한다.

감성척도는 감성어휘를 점수로 바꾼 측정 도구다.

감성과 설계요소의 연결

감성척도는 사용자 쪽의 감성 평가 자료다.

설계요소는 제품 쪽 자료다. 두 자료를 잇는 것이 전개표의 역할이다.

전개표는 감성 목표를 설계요소의 수준과 사양으로 바꾸는 연결 도구다.

기능전개형 7단계 절차

절차는 일곱 단계로 수행한다. 먼저 대상과 제품 영역을 정한다.

감성어휘는 면담, 설문, 문헌조사로 모아 정리하고 대표 감성어를 고른다.

설계요소를 항목과 수준으로 나누고 제품 표본을 감성척도로 평가한다.

통계로 관계를 분석해 사양을 도출하고 시제품으로 검증한다.

의미미분법 계산 예제

응답자 5명이 7점 척도에서 6, 5, 7, 6, 4점을 주었다고 하자.

점수 합 28을 5로 나누면 평균은 5.6점이다.

여기서 중간값 4점을 빼면 1.6점이다. 양의 값은 고급스럽다 쪽으로 기울었다는 뜻이다.

정답과 한계

앞 문제의 정답은 1.6점이다. 평균 5.6에서 중간값 4점을 뺀 값이다.

감성공학에는 한계가 있다. 표본이 특정 연령이나 문화에 치우치면 일반화가 어렵다.

감성어의 문화 의존성과 응답 편향도 함께 짚어야 한다.

정리

감성공학은 사용자의 감성을 측정해 설계에 반영하는 공학이다.

기능전개형은 감성어휘에서 설계사양까지 일곱 단계로 나아간다.

시험에서는 정의와 7단계 절차, 의미미분법 설계를 중심으로 쓴다.