도시마케팅

도시마케팅의 정의

도시마케팅은 도시를 고객 지향 관점에서 홍보하고 차별화하는 종합 활동이다.

쉬운 말로 하면 도시를 팔아 사람과 돈을 끌어오는 일이다.

도시는 주민과 방문객이 함께 쓰는 공간이라 내부 서비스 개선도 필요하다.

핵심 키워드는 도시마케팅, 장소 마케팅, 장소 브랜딩, 도시 이미지다.

추진 절차

도시마케팅은 여섯 단계가 순환하는 구조로 추진된다.

먼저 PEST나 SWOT 분석으로 도시를 진단하고 목표 고객을 세분화한다.

이어서 비전과 슬로건으로 도시 정체성을 정하고 전략을 세운다.

전략에 따라 행사와 시설을 실행하고 성과를 평가해 다시 진단으로 되돌린다.

마케팅 믹스의 도시 적용

도시마케팅의 기본 틀은 마케팅 믹스의 제품·가격·유통·촉진이다.

도시에서는 제품이 기반시설과 공간, 서비스가 되므로 도시 자원을 상품화한다.

가격은 정주와 투자를 유도하는 비용과 세제·인센티브로 본다.

유통은 교통과 정보 접근 경로, 촉진은 도시 이미지 전달 활동이다.

도시마케팅의 유형

도시마케팅은 대상과 목적에 따라 여러 유형으로 나뉜다.

관광 마케팅은 방문을, 투자 유치 마케팅은 자본과 일자리를 목표로 한다.

정주 마케팅은 전입 희망 주민을 대상으로 하며 순전입 인구로 성과를 본다.

여러 유형을 동시에 추진하면 메시지가 흩어지므로 도시 브랜드로 묶는다.

법적 근거

도시마케팅의 근거는 지방자치단체 조례다.

대전광역시 도시마케팅 조례는 기본계획을 5년마다 수립하도록 정한다.

기본계획에는 기본방향, 추진전략, 세부사업, 예산, 민·관 협력이 들어간다.

위원회는 기본계획을 심의하고 추진 상황을 평가·점검한다.

시험 포인트와 정리

시험에서 가장 흔한 실수는 도시마케팅을 단순 홍보로 좁혀 쓰는 것이다.

브랜딩은 선택한 비전과 정체성, 마케팅은 소비자의 요구를 기준으로 한다.

구성요소는 도시 브랜드, 마케팅 믹스, 이해관계자 참여, 평가·환류 네 가지다.

정리하면 도시마케팅은 도시의 가치를 주민·방문객·투자자에게 전달하는 체계적 활동이다.