유니버설 디자인 원칙

왜 배우는가: 유니버설 디자인 원칙은 1교시 용어와 설명 문항, 4교시 논술 문항에서 모두 물어진 개념이라 원칙 이름과 뜻을 함께 외워야 한다. 원칙은 설계 평가의 기준으로도 쓰이므로 설계 문제 풀이에도 연결된다. 두 회차 모두 원칙 설명을 요구했다.

출제 이력: 제136회 1교시 7번, 제124회 4교시 4번

1. 한 줄 정의와 핵심 키워드

유니버설 디자인은 성별·연령·능력·장애 유무와 관계없이 가능한 한 많은 사람이 특별한 적응 없이 쓰도록 제품과 환경을 설계하는 것이다.

핵심 키워드

• 유니버설 디자인
• 공평한 사용(equitable use)
• 사용상 유연성(flexibility in use)
• 간단하고 직관적인 사용(simple and intuitive use)
• 알아챌 만큼 충분한 정보(perceptible information)
• 오류 허용(tolerance for error)
• 적은 물리적 노력(low physical effort)
• 접근과 사용을 위한 크기와 공간(size and space for approach and use)

2. 개념 풀이

쉽게 말하면 처음부터 여러 사람이 함께 쓰도록 짜는 설계다. 장애인이나 노인에게 따로 장치를 붙이는 방식과 달리 설계 단계에서 사용자의 차이를 먼저 고려한다.

정식 정의는 제품과 환경을 가능한 한 모든 사람이 적응이나 특수 설계 없이 사용할 수 있도록 하는 디자인이다. 이 정의의 핵심 용어는 유니버설 디자인이고, 원칙을 가리키는 용어는 7대 원칙이다. 노스캐롤라이나 주립대학교 유니버설 디자인 센터는 이 개념을 일곱 가지 원칙으로 정리했다.

원칙은 다음과 같이 풀어 쓴다.

• 공평한 사용: 능력이 달라도 같은 방법으로 쓰게 하고, 특정 집단을 구분하거나 낙인을 찍지 않는다.
• 사용상 유연성: 사용 방법을 여러 가지로 두고 왼손잡이와 오른손잡이 모두 쓰게 한다.
• 간단하고 직관적인 사용: 경험이나 언어와 무관하게 이해되도록 불필요한 복잡함을 없앤다.
• 알아챌 만큼 충분한 정보: 그림, 소리, 촉감 등 여러 수단으로 필수 정보를 전달한다.
• 오류 허용: 실수해도 큰 피해로 이어지지 않도록 되돌림 수단을 둔다.
• 적은 물리적 노력: 과도한 힘과 반복 동작을 줄여 편하게 쓰게 한다.
• 접근과 사용을 위한 크기와 공간: 접근과 조작에 필요한 공간을 사용자 체형과 보조기구를 고려해 확보한다.

원칙마다 세부 지침이 있다. 예를 들어 공평한 사용에는 모든 사용자에게 프라이버시와 안전을 동등하게 보장하라는 지침이 든다. 답안에서는 원칙 이름을 먼저 쓰고 한 문장씩 설명을 붙이는 구성이 기본이다.

3. 등장 배경과 필요성

20세기 후반 미국의 건축가 로널드 메이스(Ronald Mace)가 이 개념을 세우는 계기가 되었다. 소아마비로 휠체어를 쓴 그는 장애를 고려하지 않은 건물과 제품 때문에 일상의 어려움을 겪었다. 이 경험은 특정 집단을 위한 설계에서 모든 사람을 위한 설계로 생각을 넓히는 출발점이 되었다.

초기의 접근 방식은 장벽을 없애는 데 초점을 두었다. 배리어프리 디자인은 장애인이 건물과 공공 환경에 접근하도록 장벽을 제거했고, 보편적 접근(Universal Access)은 정보통신 제품의 접근성을 다뤘다. 유니버설 디자인은 이 흐름을 제품과 서비스 전체로 넓혔다. 이 원칙은 미국 교육부 국립장애재활연구소의 후원을 받아 마련되었고, 접근성 디자인이나 배리어프리 디자인보다 폭넓다는 평가를 받는다.

필요성은 세 가지로 정리된다. 첫째, 고령화와 다양한 사용자가 늘어 한 가지 사용자를 가정한 설계가 맞지 않게 되었다. 둘째, 나중에 장치를 덧붙이는 비용을 줄인다. 셋째, 국내에서도 지자체가 조례로 받아들이고 있다. 천안시 유니버설디자인 조례(2020-06-22 자료) 제4조는 모든 시민이 동등하게, 다양하게, 손쉽게, 이해하기 쉽게, 안전하게, 단순하게, 적절한 크기와 공간에서 사용할 수 있어야 한다는 7가지 요건을 든다.

2024년 4월 기사도 키오스크를 누구나 쓰려면 복잡한 메뉴와 작은 버튼을 없애야 한다고 짚었다. 이처럼 일상 제품의 설계 문제에서 이 개념이 반복해서 쓰인다. 기출에서는 두 회차에서 원칙 설명을 요구했으므로 원칙의 이름과 순서를 정확히 외우는 것이 우선이다.

4. 구성요소·원리·절차

유니버설 디자인의 구성요소는 노스캐롤라이나 주립대학교 유니버설 디자인 센터가 제시한 7원칙이다. 이 원칙은 제품, 환경, 정보 서비스 등 분야를 가리지 않고 설계 과정 전반에 적용하는 지침으로 짜여 있다. 각 원칙은 설계자가 스스로 던져 볼 질문과 구체적인 설계 지침으로 이루어진다.

원리는 두 가지로 요약된다. 첫째는 특수한 집단을 위해 따로 설계하지 않고, 대다수가 쓰는 제품에 접근성을 처음부터 넣는 것이다. 둘째는 사용자의 능력, 선호, 상황 차이를 설계 변수로 다루는 것이다. 이 원리는 접근성 디자인이나 배리어 프리 디자인보다 적용 범위가 넓다는 평가를 받는다.

원칙이 실제 제품에 적용된 예는 다음과 같다. 센서가 달린 자동 출입문은 손이 자유롭지 않은 사람에게도 편리하다(유연성과 적은 노력). 현금인출기에 음성 안내와 촉각 표시를 더하면 시각이나 청각에 제약이 있는 사용자도 쓸 수 있다(공평한 사용과 충분한 정보). 카드 투입구의 모양을 완만하게 만들면 카드를 넣고 빼기가 쉬워진다(적은 물리적 노력).

설계 절차는 다음 순서로 진행한다.

• 사용자 집단을 능력, 연령, 사용 상황 기준으로 나누어 파악한다.
• 7원칙의 질문을 설계안 각각에 대입해 빠진 항목을 찾는다.
• 원칙별 지침을 반영해 대체 입력 수단과 정보 전달 방식을 정한다.
• 다양한 사용자 집단과 함께 사용성을 시험한다.
• 결과를 반영해 설계를 고치고 다시 시험한다.

다음 도식은 이 절차를 되먹임 구조로 나타낸 것이다.

5. 관련 법령·기준·표준

유니버설 디자인은 강제 기준이라기보다 설계 원칙이다. 원칙 자체는 수치 기준을 두지 않고, 질문과 지침으로 설계를 평가한다. 다만 지방자치단체 조례가 실행 요건을 정한 사례가 있다. 천안시 유니버설디자인 조례 제4조는 모든 시민이 동등하게, 다양하게, 손쉽게, 이해하기 쉽게, 안전하게, 단순하게, 적절한 크기와 공간에서 사용할 수 있어야 한다는 7개 요건을 둔다.

이 요건을 7원칙과 비교하면 안전, 단순함, 크기와 공간 항목이 서로 대응한다. 차이는 표현 단위에 있다. 원칙은 설계 질문으로 쓰이고, 조례 요건은 시민이 누려야 할 상태로 쓰인다. 두 방식을 함께 알면 답안에서 설계 지침과 행정 요건을 구분해 쓸 수 있다.

배리어 프리 디자인은 장애물을 없애는 데 초점이 있다. 유니버설 디자인은 처음부터 모든 사용자를 대상으로 설계하므로 적용 범위가 더 넓다. 이 차이를 답안에 함께 쓰면 개념 구분이 분명해진다.

6. 유형과 비교

비교 기준은 대상 범위와 설계 시점이다. 배리어프리 디자인, 접근성 디자인, 유니버설 디자인을 같은 표에 두면 차이가 드러난다.

표에서 보듯 유니버설 디자인은 대상을 모든 사람으로 넓히고 설계 시점을 처음으로 옮긴다. 앞의 두 개념은 장벽을 뒤에서 없애거나 접근을 보완하는 쪽에 가깝다.