상황적 리더십 이론

핵심 정리

상황적 리더십 이론은 리더십 스타일을 부하직원에 맞춰 변화시켜야 한다는 이론이다. 어떤 리더십이 모든 상황에서 최선이라고 보지 않고, 상황에 따라 효과적인 리더 행동이 달라진다고 본다. 리더십 연구에서 상황 중심 접근은 리더의 효과성을 상황을 평가하고 그에 맞게 행동을 적응시키는 능력에 두는 관점이다.

구성원의 성숙도에 따라 효과적인 리더 행동 유형이 달라진다고 보는 것이 허시와 블랜차드의 상황적 리더십 이론이다. 이 모형에서 리더 행동은 과업행동과 관계행동의 두 차원으로 나뉜다. 과업행동은 구성원에게 할 일과 방법을 지시하는 정도이고, 관계행동은 구성원과 소통하고 정서적 지지를 주고받는 정도이다. 두 차원의 조합에 따라 지시형, 설득형, 참여형, 위임형의 지도 유형이 나뉜다.

피들러의 상황적합이론은 허시와 블랜차드의 모형과 다른 상황 모형이다. 이 이론이 말하는 상황변수는 리더-구성원 관계, 과업구조, 직위권력이며 구성원의 성숙도는 여기에 들지 않는다. 리더 행동을 구성원에 맞춰 바꾸기보다, 리더와 상황의 맞춤을 평가한다는 점이 두 모형의 차이다.

피들러는 구성원이 리더를 지지하는 정도인 리더-구성원 관계를 상황을 결정하는 가장 중요한 변수로 보았다. 그래서 상황을 판단할 때는 이 관계가 우호적인지부터 살피는 것이 출발점이 된다.

두 모형은 적용 방식도 다르다. 허시와 블랜차드 모형은 리더가 구성원의 성숙도에 맞춰 행동을 바꾸는 것을 전제로 한다. 피들러 모형은 리더의 스타일을 비교적 고정된 것으로 보고, 상황이 그 스타일에 맞는지를 따진다. 같은 상황 이론이라도 무엇을 바꿀 수 있는지를 기준으로 구별해야 한다.

자세히

피들러 상황변수의 구성

상황호의성이란 리더-구성원 관계, 과업구조, 직위권력을 합쳐 본 상황의 우호 정도를 뜻한다. 세 변수가 모두 유리하면 리더의 입장은 가장 유리해진다. 리더와 구성원의 관계가 좋고, 과업구조화 정도가 높으며, 리더가 직위권력을 행사할 수 있을 때가 여기에 해당한다. 반대로 관계가 나쁘고 업무가 비구조적이며 권한이 약하면 불리한 상황이다.

과업구조는 과업의 목표와 절차가 명확한 정도이다. 과업이 명확할수록 구조화되어 있다고 본다. 직위권력은 지도자가 구성원에 대해 가지는 권력이며, 피들러 상황변수의 하나이다. 세 변수는 서로 다른 것이므로 혼동하지 않아야 한다.

상황의 유리함에 따라 효과적인 스타일도 달라진다. 상황이 아주 호의적이거나 아주 비호의적이면 과업중심적 리더십이 최선의 성과를 가져온다. 상황호의성이 중간 정도이면 관용적이고 관계지향적인 리더십이 최선의 결과를 낳는다. 하급자들이 리더를 보통 정도로 호의적으로 대하고 과업이 약간 애매한 상황이 여기에 해당한다.