매슬로 욕구단계와 하인리히 5단계

개념 소개

매슬로 욕구단계이론과 하인리히 재해예방 5단계는 안전관리의 기본 틀이다.

매슬로는 사람의 동기를, 하인리히는 사고예방 관리 순서를 설명한다.

두 이론은 기술사 시험에서 여러 교시에 걸쳐 반복 출제된다.

매슬로 욕구 5단계

매슬로는 1943년 논문에서 욕구를 강도와 중요성에 따라 5단계 위계로 배열했다.

낮은 단계의 욕구가 어느 정도 충족되어야 그 위 단계의 욕구가 동기가 된다.

이미 충족된 욕구는 더 이상 강한 동기로 작용하지 않는다.

생리적 욕구는 가장 강한 동기이고, 안전 욕구는 안전관리의 출발점이다.

하인리히 5단계 흐름

하인리히 재해예방 5단계는 사고를 우연이 아니라 원인을 찾아 막는 관리 순서로 본다.

안전관리 조직, 사실의 발견, 분석·평가, 대책 선정, 대책 적용 순서로 진행된다.

마지막 대책 적용 뒤에는 재평가가 이어진다.

5단계 핵심 활동

하인리히 5단계는 단계마다 핵심 활동이 정해져 있다.

1단계는 경영자가 안전목표를 세우고 안전관리자를 선임하는 단계다.

2단계는 사고 기록 검토, 작업분석, 점검·검사로 사실을 찾는다.

3단계는 사고원인을 분석하고, 4단계는 대책을 선정하며, 5단계는 그 대책을 적용한다.

1:29:300 계산

하인리히는 중상 1건에 경상 29건, 무상해 사고 300건이 대략 비례한다고 보았다.

중상 2건이면 경상은 58건, 무상해 사고는 600건 규모로 추정된다.

무상해 사고를 관리해야 중대재해를 막을 수 있다는 것이 핵심 메시지다.

두 이론의 차이

두 이론은 설명하는 대상이 다르다. 매슬로는 사람의 동기를, 하인리히는 예방 절차를 설명한다.

답안에서는 두 이론을 대체하지 않고 보완 관계로 서술한다.

매슬로는 하위 욕구 충족을 상위 욕구 발현의 선행 조건으로 보았다.

다만 이후 수정되어 하위 욕구가 불충분해도 상위 욕구가 나타날 수 있다고 정리된다.

정리와 확인

매슬로는 생리적 욕구에서 자아실현 욕구까지 5단계로 동기를 설명한다.

하인리히는 안전관리 조직에서 대책 적용까지 재해예방을 5단계 절차로 정리한다.

답안은 두 이론을 동기 요인과 관리 대책의 연결로 한정해 쓴다.