정보 흐름

정보 흐름이란

인간-기계 시스템의 정보 흐름은 기계의 상태가 인간에게 표시되고, 인간의 판단이 조작을 거쳐 기계로 되돌아가는 순환 경로다.

이 흐름이 한 바퀴 도는 것이 인간-기계 시스템이 작동하는 기본 단위다.

순환 구조와 피드백

정보 흐름은 기계 출력에서 시작해 표시장치, 감지·지각, 판단·결정, 조작장치 순서로 이어진다.

조작장치의 명령은 기계를 작동시키고, 그 결과가 다시 표시된다.

결과가 표시장치로 되돌아오는 화살표가 피드백이다. 조작 결과를 다시 보여 주는 정보다.

피드백이 끊기면 인간은 결과를 알 수 없어 같은 조작을 반복하거나 잘못 판단한다.

감지에서 반응까지

인간은 정보를 감지, 지각, 판단, 반응의 네 단계로 처리한다.

표를 보면 운전 감속 사례에서 각 구성요소가 맡는 일을 한눈에 볼 수 있다.

이 가운데 지각은 감각 신호의 의미를 파악하는 단계다.

단계 중 하나라도 늦어지거나 틀리면 조작이 잘못된다.

감속 시간 계산

예를 들어 차량을 80 km/h 에서 60 km/h 로 줄이는 데 걸리는 시간을 계산한다.

감속도는 가정값 2 m/s² 로 두고, 속도 변화량을 m/s 로 바꾼다.

계산하면 감속 시간은 약 2.8초다. 상식 범위의 짧은 시간이다.

여기에 운전자가 판단해 페달을 옮기는 시간을 더해야 감속이 여유 있게 시작된다.

자동화 형태와 모드 혼동

세 형태는 같은 정보 흐름을 쓰지만, 인간이 맡는 고리가 다르다.

수동 제어는 조작 실수, 반자동 제어는 모드 혼동, 감시형 자동화는 이상 발견 지연이 주요 오류다.

모드 혼동이 생기면 인간은 기계가 지금 무엇을 하는지 잘못 안다.

자동화가 높을수록 조작 실수는 줄지만, 이상을 알아차리는 능력이 떨어져 개입이 늦어진다.

정리

정리하면 정보 흐름은 기계 상태에서 시작해 표시, 지각과 판단, 조작을 거쳐 다시 기계로 돌아온다.

피드백은 기계의 반응을 다시 보여 주어 다음 판단을 바꾸는 고리다.

인터페이스는 인간-기계, 인간-작업, 인간-환경으로 나누고 특성을 함께 쓴다.

답안에서는 표시장치와 조작장치의 자리를 바꿔 쓰지 않도록 주의한다.