이론상 자기관리 상태에 있는 작업자는 오류, 즉 불량을 범할 이유는 없다. 그러나 실제로는 이론과 달리 자…

품질관리기술사 제98회(2012년) 4교시 4-3번 · 25점

이론상 자기관리 상태에 있는 작업자는 오류, 즉 불량을 범할 이유는 없다. 그러나 실제로는 이론과 달리 자기관리 상태에 있는 작업자라도 오류를 범하는 경우가 있다. 작업자의 오류에 대하여 3가지로 구분하고, 각각의 특징 및 개선방법에 대하여 설명하시오.