품질경영시스템-요구사항(KS Q ISO 9001:2015)의 8.2항 제품 및 서비스 요구사항에서 다음

품질관리기술사 제131회(2023년) 3교시 3-6번 · 25점

품질경영시스템-요구사항(KS Q ISO 9001:2015)의 8.2항 제품 및 서비스 요구사항에서 다음에 대하여 설명하시오. (1) 고객과의 의사소통에 포함되어야 할 사항 (2) 고객에게 제공될 제품 및 서비스에 대한 요구사항을 결정할 경우 조직이 보장해야 할 사항