품질경영의 성숙과정(Quality Management Maturity Grid)을 5단계로 나누어 볼 때…

품질경영의 성숙과정(Quality Management Maturity Grid)을 5단계로 나누어 볼 때 A기업의 품질비용은 다음 표와 같다. 이 기업의 각 단계별 관리상태의 특징과 품질비용 개선방향을 설명하시오. (단, 5단계의 품질경영 정착단계는 제외한다.) 성숙과정 1단계 2단계 3단계 4단계 / Q-Cost / 외부실패비용 22 천만원 5 천만원 4 천만원 0 / 내부실패비용 0 14 천만원 10 천만원 6 천만원 / 검사비용 0 5 천만원 4 천만원 0 / 공정관리비용 0 0 6 천만원 4 천만원 / 예방코스트 0 0 0 4 천만원 / 계 22 천만원 24 천만원 24 천만원 14 천만원