일본의 카노(Kano) 교수는 요구조건의 충족과 사용자 만족이라는 차원에서 품질특성을 구분하였다. 이중 매…

품질관리기술사 제130회(2023년) 1교시 1-3번 · 10점

일본의 카노(Kano) 교수는 요구조건의 충족과 사용자 만족이라는 차원에서 품질특성을 구분하였다. 이중 매력적 품질특성, 일원적 품질특성, 당연적 품질특성을 각각 설명하고 그 모양을 아래의 그래프에 표시하시오.