품질변동과 관리도

품질변동과 관리도에 대하여 아래 물음에 대하여 설명하시오. 1) 일반적으로 정해진 조건에서 생산을 하더라도 얻어지는 품질특성치는 중심값을 기준으로 산포가 발생하게 되는데 이를 품질변동이라 한다. 품질변동 원인을 두 가지로 구분하고 각각의 개념 및 발생 원인을 설명하시오. 2) 관리도를 작성하고 해석하기 위하여 합리적으로 군을 형성하는 방법을 설명하시오. 3) 관리도의 사용 절차를 설명하시오.