QFD(품질기능전개)에서 CA(고객속성)와 EC(기술특성) 간의 관계를 나타낸 Relationship Ma…

품질관리기술사 제121회(2020년) 4교시 4-1번 · 25점

QFD(품질기능전개)에서 CA(고객속성)와 EC(기술특성) 간의 관계를 나타낸 Relationship Matrix(관계 매트릭스)에 대하여 본질과 대응의 정도를 설명하시오.