품질변동과 관리도

품질변동과 관리도에 대하여 다음 물음에 답하시오. (1) 일반적으로 정해진 조건에서 생산을 하더라도 얻어지는 품질특성치는 중심값을 기준으로 산포가 발생하게 되는데 이를 품질변동이라 한다. 품질변동의 원인을 2가지로 구분하고, 이에 대한 개념 및 조치방법을 각각 설명하시오. (2) 관리도의 합리적인 군구분 설정 방법을 설명하시오.