품질기능전개(QFD)는 고객요구사항을 설계 품질특성치로 전환하는 것을 쉽게 도와준다. 이 때 고객요구사항…

품질기능전개(QFD)는 고객요구사항을 설계 품질특성치로 전환하는 것을 쉽게 도와준다. 이 때 고객요구사항 중에는 직접적으로 쉽게 정량적으로 측정할 수 있는 설계 품질특성치로 전환할 수 있는 것도 있지만, 때로는 직접적으로 측정할 수 없는 경우도 발생하는데 이 때 대용설계 품질특성치를 설정하여 측정할 수밖에 없다. 다음 물음에 답하시오. (1) 승용차의 경우 스타일과 승차감에 대한 대용특성을 설정하고자 한다. 대용특성의 설정 예를 설명하시오. (2) 다음은 휴대용 라이터의 설계 품질특성치를 설정하고자 한다. 고객요구사항 항목 (①∼⑦)에 따른 설계 품질특성의 예를 각각 쓰시오. 고객요구사항 ① 강풍에도 점화한다. ② 추운 곳에서도 점화한다. ③ 귀여운 디자인이다. ④ 호주머니에 들어간다. ⑤ 세련된 색상이다. ⑥ 수명이 길다. ⑦ 물 속에 떨어뜨려도 사용할 수 있다.