품질문화(quality culture)는 기업의 품질경영(quality management, QM)에 관한…

품질문화(quality culture)는 기업의 품질경영(quality management, QM)에 관한 운영 철학으로 끊임없는 품질개선노력을 통하여 고객의 요구에 맞는 품질의 제품을 경제적으로 설계·생산·서비스해 주기 위한 기업운영철학이다. 품질문화형성에 영향을 주는 요인 5가지를 쓰시오.