고객만족경영(CSM)과 관련된 다음에 제시된 용어의 차이

품질관리기술사 제103회(2014년) 1교시 1-8번 · 10점

고객만족경영(CSM)과 관련된 다음에 제시된 용어의 차이를 비교 설명하시오. 1) 고객일치 2) 고객만족 3) 고객감동