통계조사계획

통계조사목적수립

조사목적 및 세부 목표 수립은 조사를 실시하기 전에 조사의 정당성을 확인하고 목적을 정하는 단계이다. 조사목표는 조사의 주된 목표인 상위목표와 이를 구체화한 세부 하위목표로 구분되며, 상위목표를 하위목표로 세분화하는 구조가 기본이다. 목적은 탐색적 목적(문제 파악과 가설 도출), 기술적 목적(현상의 기술), 설명적 목적(인과관계 규명), 예측적 목적(미래 변화의 예측)으로 설정할 수 있으며, 조사 실시 후에 결과를 보고 사후에 정하는 것은 바람직하지 않다. 고객 요구 분석은 설문 응답을 같은 내용끼리 묶어 요구목록을 만들고, 목록별 응답 빈도를 계산하여 우선순위를 파악하는 절차이다. 요구 분석은 고객의 응답에 기초해야 하며, 잠재 고객의 의견을 빼고 담당자의 판단만으로 요구사항을 확정하면 조사 결과에 근거가 없게 된다.