소비자의사 결정의이해

소비자 의사결정

소비자 의사결정은 한정된 소득으로 여러 구매 대안 중 가장 나은 선택을 하는 과정이다. 소비자는 대부분 여러 대안 가운데 하나를 골라야 하므로 의사결정이 필요하다. 같은 품질이라면 가격이 낮은 제품을 고르는 것이 같은 돈으로 더 많은 효용을 얻는 길이므로, 효율적인 의사결정은 소비자의 실질구매력을 높인다. 의사결정 능력은 특별한 재능이 아니라 학습을 통해 익힐 수 있으므로 누구나 기를 수 있다. 또한 정보를 비교하고 판단하는 소비자는 사기나 기만에 덜 노출되어 손실을 줄일 수 있다. 소비자의 합리적 선택은 기업 간 품질과 가격 경쟁을 촉진하여 사회경제 발전에 기여한다.. 의사결정 과정은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 평가의 순서로 진행된다. 소비자는 먼저 필요나 문제를 인식해야 그에 맞는 정보를 찾고, 찾은 정보로 대안을 평가한 뒤 구매를 결정한다.