패션 유통과 상품 기획 직업

핵심 정리

패션 서비스 산업에서 직업을 구분할 때는 옷을 실제로 만들거나 가공하는지, 상품의 흐름을 계획하고 구매·판매하는지, 매장에서 고객을 응대하고 판매하는지를 살핀다. 의류 제작 관련 직업은 제조 분야에, 판매 관련 직업은 유통 분야에 속한다. 패션 유통과 상품 기획은 유행과 시장, 소비자의 요구를 파악해 적절한 상품을 기획하고, 상품이 생산·구매·진열·판매되는 과정과 재고를 관리하는 일과 관련된다. 소비자의 구매 패턴을 분석해 상품을 기획하는 일도 상품 기획 직업에 해당한다.

머천다이저(MD)는 상품의 기획부터 생산과 재고 관리까지 상품 흐름을 관리하며, 상품 기획부터 판매와 재고 조절까지 전 과정을 총괄하는 업무를 맡는다. 상품의 기획부터 생산까지 상품 흐름을 총괄하는 것도 머천다이저의 업무다. 패션 상품 기획자는 소비자의 소비 유형과 시장 동향을 분석해 상품을 구상하고 전체적인 멋을 고려해 제품을 기획·조정한다. 리테일 머천다이저는 상품 기획과 매장 판매 전략을 담당한다.

상품을 매입하는 바이어, 매장의 운영을 맡는 관리자, 고객에게 상품을 제안하는 판매 직업은 업무의 초점이 서로 다르다. 패션 바이어는 패션 상품을 구매하는 일을 맡는다. 매장 관리자는 매장 인력을 총괄하고 고객에게 상품 정보를 제공한다. 판매 직원은 고객이 구매한 물품의 가격을 계산하고 영수증을 발급하며, 판매 업무에는 상품 디스플레이 능력과 판매에 대한 자질 및 지식이 필요하다. 숍마스터는 고객 관리와 상품 디스플레이, 판매 업무를 총괄한다.

패션 코디네이터는 패션 정보를 분석해 스타일을 제안하고, 패션 어드바이저는 고객에게 어울리는 의상과 스타일을 제안한다. 잡지 촬영의 콘셉트에 맞춰 의상과 소품을 연출하는 직업은 스타일리스트다. 직업을 구분할 때는 ‘상품을 기획·관리하는가’, ‘매장과 판매를 관리하는가’, ‘고객의 차림을 제안하는가’, ‘의류를 제작하는가’를 기준으로 삼는다. 이 기준을 적용하면 제조·유통·판매·스타일 제안의 역할을 혼동하지 않고 구분할 수 있다.

자세히

패션 상품은 소비자의 요구를 파악하는 단계에서 시작해 기획, 생산, 매입, 유통, 매장 진열과 판매로 이어진다. 직업 문제는 이 흐름의 어느 지점에서 어떤 판단이나 작업을 하는지 묻는다. 상품 기획자는 시장과 소비자를 분석해 어떤 상품을 마련할지 결정하고, 머천다이저는 기획과 생산, 재고 등 상품의 흐름을 관리한다. 매장 판매 전략이나 상품 배치까지 다루는 경우에도 그 업무의 중심이 상품 운영과 판매 전략이라면 상품 기획·유통 직업의 범주에서 판단한다. 반대로 옷의 형태를 설계하거나 패턴을 만들고 봉제하는 일은 상품의 판매 흐름이 아니라 의류 제작에 가까우므로 제조 관련 업무로 구분한다.

상품 기획의 출발점은 소비자와 시장을 살피는 것이다. 소비자가 무엇을 구매하는지, 패션 소비 시장의 동향이 어떠한지 파악하면 상품을 기획할 때 필요한 기준을 세울 수 있다. 소비자의 구매 패턴이나 소비 유형 분석은 판매가 끝난 뒤의 단순한 기록에 그치지 않는다. 그 분석을 활용해 어떤 상품을 기획할지 결정하는 업무로 연결된다. 시장 동향을 파악하고 소비자의 요구를 읽는 일은 패션 유통과 상품 기획 직업의 업무이며, 의복을 직접 제작하는 작업과 구별된다. 상품 기획 직업은 이러한 분석을 토대로 상품화 계획을 세우고, 구입과 진열 및 판매에 관한 결정을 내릴 수 있다.

그다음에는 기획한 상품을 실제 상품 흐름에 연결한다. 머천다이저는 상품의 기획부터 생산, 재고 관리까지 이어지는 업무를 맡고, 상품 기획에서 판매와 재고 조절까지 전체 흐름을 살핀다. 따라서 머천다이저를 판매대에서 고객을 응대하거나 옷을 수선하는 직업으로 보는 것은 업무 범위를 잘못 잡은 것이다. 상품 흐름을 넓게 관리한다는 점에서 개별 제품의 디자인을 만드는 일과도 다르다. 디자인과 샘플 제작은 제품을 구체화하는 작업이고, 머천다이저의 중심 업무는 상품을 기획하고 필요한 흐름을 조정하는 것이다. 문항의 A씨는 디자인 요소를 분석해 디자인을 기획하고 패턴과 견본을 제작한다. 제시된 보기에서 숍마스터라는 직업명은 적절하지 않은 설명으로 판정된다. 따라서 업무 내용과 직업명을 함께 살펴야 한다.

상품 기획과 매장 업무는 서로 연결되지만 역할은 같지 않다. 리테일 머천다이저는 상품 기획과 매장 판매 전략을 담당한다. 매장 분위기와 상품 배치를 총괄하는 일도 패션 머천다이저의 업무로 다루어진다. 그러나 매장 내부 시설의 이용 계획을 분석해 도안을 작성하는 일은 상품 기획 직업의 업무가 아니다. ‘매장’이라는 말만 보고 상품 기획으로 분류하지 말고, 상품 구성과 판매 전략을 다루는지, 시설 이용 계획과 도안 작성처럼 공간 설계를 다루는지 확인해야 한다. 매장 관리자는 사람과 고객 응대, 상품 정보 제공에 초점을 둔다. 숍마스터는 고객 관리와 상품 디스플레이, 판매 업무를 총괄한다. 이에 비해 판매 직원은 개별 고객에게 상품을 판매하고 결제를 처리하는 실무를 맡는다.