대화·토의·토론·협상의 구별과 읽기

핵심 정리

대화·토의·토론·협상은 둘 이상의 사람이 말을 주고받아 무언가를 이루려는 담화 유형이다. 네 담화를 가르는 기준은 참여자의 수보다 목적과 결론의 성격이다. 대화는 정보와 감정을 나누며 관계를 쌓는 것이 목적이고, 토의는 공동의 문제에 대한 해결책을 함께 찾는 것이 목적이다. 토론은 찬반이 갈리는 논제를 근거로 상대를 설득하는 것이 목적이며, 협상은 이해관계가 다른 당사자가 서로 얻을 것과 내줄 것을 조정하는 것이 목적이다. 같은 자리에서 말이 오가더라도 목적이 다르면 발화의 역할과 순서가 달라진다.

대화에서는 상대의 말을 받아 동의·확인·질문·반박·보완 가운데 하나로 응답하는 것이 기본이고, 결론을 내야 할 의무는 없다. 토의에서는 대안을 여럿 올려 놓고 장단점을 따져 하나를 고른다. 토의의 진행자는 주제를 먼저 밝히고, 발언을 정리하며, 질문으로 다른 관점을 끌어내야 한다.

토론은 논제에 대해 찬성과 반대가 입론, 반론, 반대 신문을 거쳐 근거의 힘을 겨루는 말하기다. 협상은 자기 주장을 관철하기보다 서로 얻을 것을 맞바꾼다는 태도로 합의 조건을 만든다는 점에서 토론과 다르다.

자세히

담화를 가르는 기준은 세 가지로 나누면 정리하기 쉽다. 첫째는 목적이다. 대화는 관계와 정보 교환이, 토의는 해결책 찾기가, 토론은 설득이, 협상은 조정과 합의가 목적이다. 둘째는 발화의 순서와 절차다. 대화는 순서가 자유롭고 화제가 옮겨 가지만, 토론은 입론, 반론, 반대 신문, 결론의 단계가 정해져 있다. 셋째는 결론의 성격이다. 토론에서는 판정이나 쟁점 정리가 남고, 토의에서는 합의된 대안이 남으며, 협상에서는 합의 조건이 남는다. 아래 표는 세 기준을 한눈에 보여 준다.

대화의 발화를 읽을 때는 앞말에 어떤 기능을 하는지 살핀다. 앞선 말에 동의하는지, 정보를 더하는지, 의문을 제기하는지 확인하는 것이다. 앞 발언을 종합하는 말, 자신이 몰랐던 사실을 알게 되었다고 밝히는 말, 추측을 제시하며 의견을 묻는 말은 모두 앞 발언과의 관계로 읽어야 한다. 특히 몰랐던 사실의 출처가 상대의 발언인지 방송 같은 다른 매체인지는 반드시 구분해야 한다. 상대가 제시한 대안에 문제를 제기하는 발화와 상대의 수렴 의견에 정보를 보태는 발화는 겉으로는 비슷해 보여도 기능이 다르다. 질문도 정보를 얻는 데만 쓰이지 않는다. 질문은 화제를 현황에서 해결 방안으로 옮기는 장치로도 쓰인다.

상대 말을 자기 말로 바꿔 확인하는 것은 이해를 점검하는 발화이고, 상대의 의견에 근거를 덧붙이는 것은 동의하면서 보완하는 발화다. 두 발화는 이해 여부냐 내용 확장이냐로 가른다. 상대의 판단을 반박하는 발화와 그 판단을 받아들이면서 근거를 보태는 발화도 구분해야 한다.

토론에서는 입론 단계를 읽는 것이 중요하다. 입론은 찬성과 반대가 주장과 근거를 처음 펼치는 단계이므로 쟁점별로 나누어 읽어야 어느 측이 무엇을 말했는지 정확히 가려낼 수 있다. 반대 신문은 상대 발언의 일부를 확인한 뒤 근거를 들어 의문을 제기하는 단계다. 이때 확인은 상대가 한 말을 그대로 되짚는 것이고, 의문은 그 말이 타당한지를 따지는 것이다. 같은 방식을 두고 찬성은 평가자의 주관을 배제하고 기회를 고르게 나눈다는 근거를, 반대는 심사의 공정성과 준비된 동아리가 탈락할 수 있다는 점을 근거로 든다. 한 쟁점을 두고 양측이 서로 다른 가치를 근거로 세운다는 점을 놓치면 반론의 초점을 잘못 잡게 된다.