イノベーションと製品開発手法

イノベーションとは、新しい技術や知識を製品、サービス、仕組みとして事業に結び付け、市場や社会に新たな価値をもたらすことである。製品開発では、研究成果を事業化し、さらに産業として広げていく過程で段階ごとに異なる障壁が存在する。近年は、自社の内部だけで完結させず、外部の知識や顧客の力を取り入れる開発手法も重視されている。

事業化と産業化を阻む障壁

研究から産業化に至る過程には、いくつかの障壁が知られている。研究成果を開発段階へ移す際に、技術的な実現性などの壁を越えられず停滞する障壁は魔の川と呼ばれる。 研究開発の成果を事業化しようとする段階で、資金、人材、市場性の課題を越えられず停滞する障壁は死の谷と呼ばれる。 事業化された製品やサービスが市場で競合と競争し、選別されながら産業として成長していく段階の障壁はダーウィンの海と呼ばれる。

キャズムは、新技術や新製品の初期採用者と一般市場の多数派との間にある普及上の溝を指す。 事業化から産業化への競争過程で競合製品と競う段階の障壁とは区別する必要がある。

新事業の検証と顧客価値の共創

新事業の立ち上げでは、リーンスタートアップの考え方が用いられる。実用最小限の製品やサービス（MVP）を短期間で作り、構築、計測、学習というフィードバックループを繰り返して改良や方向転換を行い、継続的にイノベーションを生み出す手法である。 判断の基準は、事前に詳細な計画を立ててその遂行を優先するか、顧客の反応というデータに基づいて仮説を見直すかにある。前者は計画の正しさを前提とするため、市場の変化に対応しにくい。

コ・クリエーション（価値共創）戦略は、顧客や企業ネットワークの力を活用して、製品やサービスだけでなく顧客の経験まで含めた差別化可能な価値を共に創る戦略である。 顧客が仕様を決めて企業が製造するという発想や、M&Aによって経営資源を補う発想とは、顧客や外部と価値を共に創るという点で異なる。