ユーザビリティを重視したUI設計

ユーザビリティ（使用性）とは、特定の利用者が特定の利用状況で、特定の目的を達成するために情報システムの機能を用いる際の、有効性・効率・満足度の度合いである。 UI設計では、これら三つのうちどれを重視するかを利用者の特性と利用場面から先に定め、その目標に沿って画面構成や操作手順を決める。利用者と直接接点を持ちにくい情報システムでは、利用者像を想定してから機能とUIを検討する必要がある。

ユーザビリティの要素と設計の原理

有効性は、利用者が目的を実際に達成できるかどうかを表す。効率は、その目的を少ない手間と時間で達成できるかどうかを表す。満足度は、利用者が操作の過程で感じる受け止め方を表す。三つの要素は一つの画面で同時に高めることが難しく、重視する要素は利用者と場面によって変わる。

設計では、利用者の習熟度に応じて手段を使い分ける。操作に慣れていない利用者には、操作全体の流れを示すナビゲーション機能を用意して有効性を高める。操作に精通した利用者には、利用頻度の高い機能へのショートカットを用意して効率を高める。 習熟度の異なる利用者ごとに操作の経路を用意することで、三つの要素をバランスよく高められる。

目標値の設定と評価の観点

使用性の評価には、測定できる目標値を設定する。例えば、ソフトウェアの使用方法を利用者が一定時間内に習得できるかどうかは、学習容易性を測る目標の一例である。学習容易性は使用性の一部として扱われる。

一方、障害発生後に一定時間内に利用を再開できることは復旧や可用性の目標であり、使用性の評価とは別に扱う。要望された機能の改善を一定期間内に完了できることは変更のしやすさ、必要な機能をすべて提供できることは機能の充足度に関する目標であり、いずれも利用者が操作しやすいかを直接測るものではない。