プロジェクトチームの編成と運営

プロジェクトチームの編成と運営とは、目標の達成に必要なメンバーを集め、役割と責任を明確にし、チームを健全な状態に保つ活動である。技術的な能力に加えて、メンバーの動機付けやチームワークといった人間的側面に目を向けることが要点となる。チームは発展の段階を経て成熟するため、その段階に応じた関わり方を選ぶ必要がある。

チームの発展段階と人間的側面

タックマンモデルでは、チームは成立期、動乱期、安定期、遂行期、解散期という段階を経て発展する。動乱期は、メンバーの考え方や価値観の違いが明確になり、それぞれが意見を主張し合う段階である。 動乱期の意見の違いを建設的に扱えると、続く安定期で協力の仕方が固まる。

成立期はメンバーが集まって互いを知り始める段階であり、意見の対立はまだ表面化していない。

異なる慣習や価値観をもつメンバーによるチーム編成や、プロジェクト開始直前の急なメンバー交代は、チームを不健全な状態に陥らせる要因となる。 健全な状態とは、メンバー間の協力によって問題解決や意思決定ができ、チーム内のコンフリクトを建設的に解消できている状態である。

人は注目を受けると行動や成果が変わる。ホーソン効果とは、この注目による変化を指す。 成果物をプロダクトオーナーに注目されたことで開発チームの士気が上がり、その後の生産性が向上する事例がこれに当たる。

判断の基準とリーダーシップの選択

メンバー間の対立が続く場合は、対立するメンバーの双方と積極的にコミュニケーションをとる。 メンバーだけでは対立を解消できないときは、指示的なリーダーシップを選び、リーダーが考える対策を適用して早急に解消する。

対立の影響で士気が低下している場合は、メンバーの不安や不満に耳を傾け、士気の回復に向けた動機付けを図る。

対立への対応では、行動の基本原則を定めて周知し、対立の兆候を察知したら原則に従うよう促す。 原則に従っていても対立に発展した場合は、原因を分析して対立を解消し、行動の基本原則そのものも改善する。