評価・意思決定の手法

評価・意思決定の手法は、多くの事実やアイディアを整理し、複数の基準で候補を比較して、根拠のある判断につなげるための技法の総称である。まず、発想を広げる発散技法と、情報を絞り込む収束技法を区別することが出発点になる。そのうえで、定性的な項目を点数化して定量的に比べる方法、専門家の意見を集約する予測法、評価の前提となる正規分布の考え方を押さえる必要がある。

発散技法と収束技法の役割

発散技法は、テーマから自由に発想を広げ、多くのアイディアを引き出すことを目的とする。ブレーンストーミングは、批判を控えて意見を出し合う代表的な発散技法であり、アイディアの数を増やす段階に向いている。 NM法やゴードン法も、連想や抽象的なテーマから発想を生み出す方法であり、出された内容を類似性で分類する手順は含まない。 一方、収束技法は、出された事実やアイディアを意味の近いもの同士でまとめ、論点を絞り込むための技法である。親和図法は、カードなどに書き出した内容を親和性に基づいてグループ化していく収束技法であり、類似性による整理がその本質になる。

加重総和法による総合評価

加重総和法は、評価項目ごとに重みを設定し、各候補の評点と重みの積を合計して総合評価を求める方法である。合計点の大小で候補を順位づけするため、評点はどの候補でも同じ尺度でそろえておく必要がある。 ある調達の例では、同じ重みを用いて四つの製品を比べたところ、合計点が77点の製品が最も高くなり、他の候補は70点から76点の範囲にとどまった。 評価点の値が大きいほど評価が高いという前提のもとでは、合計点が大きい候補を選ぶことが判断の基本になる。 一つの重みや評点を取り違えると順位が入れ替わるため、計算の過程を一つずつ確認する姿勢が求められる。

定性評価の数値化と目標達成度

定性的な評価項目は、4段階の評価点を与えることで数値として扱えるようになる。目標達成度は、実際に得られた重み付き評価点を、全項目が目標どおりだった場合の重み付き評価点で割って百分率で示す。 例えば重みが5、8、12の三項目で最高評点を3とすると、目標どおりの場合の評価点は（5＋8＋12）×3＝75点となる。 実際の評価点は5×3＋8×0＋12×1＝27点であり、これを75点で割ると36％となる。 実際の評価点そのものを達成度として扱うと誤りになり、分母は全項目が目標どおりの場合の評価点で定める必要がある。