組織運営とオープンイノベーション

組織運営とオープンイノベーションは、組織の内外にある知識や人材を活かして価値を生み出す経営の考え方である。オープンイノベーションは、社外の技術やアイディアを自社の資源と組み合わせて新たな価値を創る取組みであり、コ・クリエーションは顧客や企業ネットワークと共に価値を創る戦略として位置づけられる。両者を区別し、組織の境界を越えた知識の扱い方を整理することが本単元の要点である。

組織運営とリーダーシップの仕組み

リーダーシップ論のうちPM理論は、リーダーシップのスタイルを目標達成能力と集団維持能力という二つの次元から捉える理論である。Pは目標の達成、Mは集団の維持を表し、この二つの働きの強さによってリーダーの行動を分析する。 特性論が個人の性格や知性を手掛かりにするのに対し、PM理論は行動の二つの次元に焦点を当てる点が特徴である。

組織運営の方針は、社会全体の目指す姿とも結びつく。内閣府が取りまとめたワーク・ライフ・バランス憲章と行動指針では、目指すべき社会の姿ごとに指標を設けており、その一つが多様な働き方・生き方を選択できる社会である。 在宅勤務や短時間勤務の選択肢、男性の育児休業取得といった指標は、この社会の姿に対応する。

オープンイノベーションの原理

オープンイノベーションは、自社の内部だけでなく外部組織の技術やアイディアを取り入れ、組み合わせて価値を創出する考え方である。創出した価値は外部組織へ提供されることもあり、組織の境界を越えて知識を活用する点が特徴である。

社外からアイディアを募集し、新しいサービスの開発に活用する取組みは、オープンイノベーションの典型的な事例である。外部の発想を自社の事業に取り込むことで、新たな価値の創出につなげる。

コ・クリエーションは、顧客や企業ネットワークの力を取り入れ、製品やサービスに加えて顧客の経験も含めた差別化可能な価値を共に創造する戦略である。 社内の知識や技術だけで製品やサービスを開発する方式は、オープンイノベーションとは対比されるクローズドイノベーションに当たる。