情報システム戦略とEA

要点と定義

情報システム戦略は、経営戦略に沿って情報システムの目標や進め方を定め、組織として効果的に情報化を進めるためのものです。策定では、対象領域の業務を理解し、現行の業務とシステムを調べた上で、目指す業務の姿や投資対象、活動・成果の指標を検討します。将来の目標像はTo-Beモデル、現状はAs-Isモデルで表します。両者を混同せず、目標像を示すモデルを選ぶ判断にこの区別が必要です。

情報システム化基本計画は、情報システムで目指す将来像を、中長期の計画としてまとめるものです。投資計画を考える際は、経営戦略との整合性を踏まえ、影響、効果、期間、実現性などから複数の選択肢を検討します。過去の出題で扱った補足として、平成16年版システム管理基準では、組織全体で整合性と一貫性を確保する情報化の計画が情報戦略策定段階の成果物として問われました。この説明は当時の基準に関するものです。個別の開発計画や開発・運用手順と区別する判断に必要です。

エンタープライズアーキテクチャ（EA）は、組織全体の業務とシステムを統一的な方法でモデル化し、業務とシステムを同時に改善して全体最適化を図る設計・管理手法です。業務プロセスを整理するビジネスアーキテクチャ、業務に必要なデータとその関連を整理するデータアーキテクチャ、業務とアプリケーションの関係を整理するアプリケーションアーキテクチャ、業務を実現する技術を整理するテクノロジアーキテクチャの四つで、構成要素と相互関係を捉えます。四分類を問われたときは、データの構成や関連を扱うものを判断できることが必要です。

EAでは、現状と目標の両方をモデル化します。参照モデルやザックマンフレームワークは、構成や視点を整理する枠組みであり、目指す将来像そのものを表すTo-Beモデルとは役割が異なります。

適用条件と例

例えば、複数部署で顧客情報の項目や業務の流れが異なる組織を考えます。まず現状の業務とシステムを、ビジネス、データ、アプリケーション、テクノロジの観点で整理します。次に目標とする業務やシステムの姿を描き、両者の違いを手掛かりに、変更の候補や投資対象を検討します。四つの観点を別々に並べるだけでなく、業務で必要なデータがどのアプリケーションで扱われ、どの技術で支えられるかを結び付けて見ることが、全体最適の検討に役立ちます。

情報システム投資の候補が複数あるときは、経営戦略にどれだけ沿うかを見た上で、期待する効果や実現性なども比べます。過去の出題で扱った補足として、投資利益率（ROI）は利益額と投資額の比率を表す指標として問われました。したがって、その出題で利益と投資の関係を判定するには、ROIがこの比率を表すことを押さえます。ただし、指標だけで戦略との整合性やリスクまで判断できるわけではありません。

過去の出題で扱った補足として、データ活用によって顧客や消費者との関係を深めるシステムは、Systems of Engagement（SoE）として扱われました。例えば、顧客向けサービスで利用状況を基に接点を改善する仕組みは、取引を記録・管理する会計システムとは目的が異なります。目的が顧客との関係づくりか、業務記録の維持かを見分ける判断に、この区別が必要です。

過去の出題で扱った補足として、Society 5.0は、ICTを活用してサイバー空間と現実空間を高度に融合する社会構想の名称です。社会構想の名称を問う場合は、個別の行政サービスや参加型ウェブの呼称と区別します。

DXを支えるITシステムについては、環境変化への迅速な対応や、求められる速さで機能・サービスを届けられるかが確認事項として出題されました。過去の出題で扱った補足として、データの迅速な活用や全体最適の観点も判断材料です。人材の育成・確保は重要な論点ですが、システム自体に求める要素とは対象が異なります。