デジタル時代の事業モデル

デジタル時代の事業モデルは、誰に何を提供し、どのように収益を得るかの仕組みを、デジタル技術を前提に捉え直す考え方である。サブスクリプションや共有型のサービス、仲介による取引など、新しい形態が生まれている。試験では、ビジネスモデルキャンバスの各要素、新事業の進め方、システムの役割分担、ネット取引の仕組みが問われる。ここでは、それぞれの仕組みと区別を整理する。

事業モデルの読み方

ビジネスモデルキャンバスは、事業の仕組みを複数の要素に分けて一枚の図にまとめる手法である。要素には、顧客セグメント、価値提案、チャネル、顧客との関係、収益の流れ、主要リソース、主要活動、主要パートナー、コスト構造などがある。カーシェアの例では、会員が支払う月会費や利用料は収益の流れに当たり、車両はそれを支える主要リソースに当たる。 会員に提供する車両の時間貸しは顧客にとっての価値であり、価値提案に位置付けられる。 必要なときだけ車両を使いたい人は顧客セグメントに当たるため、提供する価値そのものとは区別して整理する。 要素ごとに役割を分けて考えることで、事業のどこに収益や費用が生じるかを把握しやすくなる。

新事業を進める手法

新しい事業に取り組む際、詳細な計画を先に固めて実行するのではなく、仮説を検証しながら進める考え方がある。リーンスタートアップは、実用最小限の製品やサービスを短期間で作り、構築・計測・学習のループを回して改良や方向転換を行う手法である。 計画を固定して変更を最小限にする進め方や、競争力を失った事業に資源を大規模に追加投入して再出発を図る考え方とは、前提が異なる。 公共機関の補助金や助成金を前提として公共性のある事業を立ち上げる手法も、リーンスタートアップの説明には当たらない。 市場の反応を素早く測り、学習の結果で方向を変えることが、この手法の核心である。

システムの役割の区分

企業の情報システムは、担う役割によって区分される。SoEは、データの活用を通じて消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるシステムである。 一方、社内の定型業務を処理してその結果を記録するSoRは、取引の記録を維持・管理し、財務報告などを支える。 高可用性や拡張性、セキュリティを確保して情報システムを稼働させる基盤の説明は、関係性の深化を目的とするSoEの定義とは異なる。 記録を支える役割と関係を深める役割を分けて理解すると、選択肢の判別がしやすくなる。