問問1
ディジタル技術を活用した業務プロセスによる事業課題の解決について
今日,ディジタル技術を活用した業務プロセスによって多くの事業課題の解決が
MRL Rok,ITストラテジストは,ディジタル技術を活用して効率化できたり,
品質の向上が図られたりする業務を特定し,業務プロセスにディジタル技術を活用
することによって,事業課題の解決を実現することが重要である。このような例と
しては次のようなものがある。
病院において,看護師が看護に専念できる時間をより多く確保するという事業課
題に対し,看護に直接関わらない業務を特定し,その中で記録業務プロセスに音声
認識装置とAIの活用を図った。これによって看護師は迅速に記録業務を行うことが
可能となり,看護に専念する時間が増え,事業課題を解決した。
組立加工業において,経験の浅い作業者でも熟練作業者と同等の作業水準を達成
するという事業課題に対し,熟練作業者が行っていた組立業務プロセスにAR機器と
IoTの活用を図った。これによって熟練作業者と同等の作業水準が達成され,事業課
題を解決した。
ディジタル技術を活用した業務プロセスの実現性の担保に当たっては,ディジタ
ル技術の機能,MERE,信頼性などを検討することが必要であり,先行事例の調査や
実証実験が重要である。ITストラテジストは,ディジタル技術を活用した業務プロ
セスが,事業課題の解決にどのように貢献するかについて,投資効果を含めて事業
部門に説明する必要がある。
あなたの経験と考えに基づいて,設問アーウに従って論述せよ。
設問アあなたが携わったディジタル技術を活用した業務プロセスによる事業課題の
解決において,解決しようとした事業課題及びその背景について,事業概要,
事業特性とともに800字以内で述べよ。
設問イ設問アで述べた事業課題の解決に当たり,あなたはどのようなディジタル技
術を活用し,どのような業務プロセスを実現したか,その際に実現性を担保す
るためにどのような検討をしたか,800字以上1,600字以内で具体的に述べよ。
設問ウ設問イで述べたディジタル技術を活用した業務プロセスが,事業課題の解決
に貢献することについて,あなたが事業部門に説明した内容は何か。また,事
業部門から指摘されて改善した内容は何か。600字以上1.200字以内で具体的に
述べよ。
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問問2
ITを活用したビジネスモデル策定の支援について
規制緩和や異業種の参入,技術の進展などによって業界を超えた企業間の競争が
激しくなる中,新規顧客の獲得,競争優位性の確保,新たな収益源の創出などが企
業の経営課題となっている。
HES,企業は,こうした経営課題を解決するために,スマートフォンやIoT,クラ
ウドサービスなどのITを活用したビジネスモデルを策定し,それを実現している。
ビジネスモデルの策定では,顧客は誰か,顧客にどのような価値を提案するか,
事業の収益や利益をどのように確保するかなどを検討することが必須である。TIT A
トラテジストは,ITをどのように活用してビジネスモデルを実現するかという観点
で,事業部門の検討を支援することが求められる。
例えば,カーシェアリング事業では,自動車の貸出しを希望する顧客に対し,ス
マートフォンで空車を探して利用の予約ができる,利便性の高いサービスを提供し
ている。また,自動車に搭載した1oT機器で貸出し・返却を無人化することで運営
コストを最小化し,利益を確保している。
電子決済サービス事業では,手軽に支払をしたい顧客に対し,スマートフォンで
QRコードなどを提示するだけで決済できるサービスを提供している。加盟店からの
決済手数料に加えて,購買データの販売料で収益を確保している。
策定したビジネスモデルを立ち上げるためには,初期利用者の獲得,サービス基
盤の迅速な整備,実行体制の構築などの施策が重要である。ITストラテジストは事
業部門とともに,策定したビジネスモデルと施策を経営層に説明し,承認を得る必
要がある。
あなたの経験と考えに基づいて,設問アーウに従って論述せよ。
設問アあなたが策定に携わったITを活用したビジネスモデルについて,経営課題,
ビジネスモデル策定の背景を,現行事業の特性とともに800字以内で述べよ。
設問イ設問アで述べた経営課題の解決のために,どのようなビジネスモデルを策定
したかについて,顧客,価値提案,収益や利益確保の方法,活用したITを明確
にして,800字以上1.600字以内で具体的に述べよ。
設問ウ設問イで述べたビジネスモデルを立ち上げる上で,あなたが重要と考えた施
策は何か。また,ビジネスモデルとその施策について経営層から指摘されて改
善した内容は何か。600字以上1,200字以内で具体的に述べよ。
問問3
組込みシステムの製品企画における調達戦略について
組込みシステムの製品において,近年のAIL,IoTなどの進展に伴い,他社製品との
連携,複合化,新要素技術の導入など,高度化,複雑化した要求が増えている。
組込みシステムのITストラテジストは,製品を企画する際にシステムアーキテク
トなどに協力を求め,必要な技術を洗い出す必要がある。洗い出した結果を基に,
現在の自社保有技術と経営戦略との両面から中長期的な展望を視野に入れ,自社開
発と外注化などによるアウトソーシングを含めた外部調達との棲み分けを分析し,
調達方針を検討しなければならない。
調達戦略では,既存製品の購買費,内製・外製を鑑みた新規開発費などのコスト
削減を検討する。自社保有技術があっても陳腐化によって,競合他社と比較して弱
みとなることが考えられる場合は,強みとするために,新技術を用いた製品を自社
開発以外に調達することも検討する必要がある。また,ネットワークを利用した製
品においてセキュリティに関するスキルが自社にない場合は,外部の専門家を要請
するケースもある。これらの調達先の選定は,例えば,これまでの自社との関係・
実績,強みとなる技術評価,長期的な供給の安定性,見積提示価格,品質管理体制
などの項目から関連部門と吟味して方針を決定することが重要である。
組込みシステムのITストラテジストは,製品を企画する際に必要な技術を洗い出
し,中長期的な視点で自社開発と外部調達との棲み分けを決定し,外部調達につい
ては,外部へ情報を開示するリスクにも配慮しなければならない。
あなたの経験と考えに基づいて,設問アーウに従って論述せよ。
設問アあなたが企画した組込みシステムの製品の概要,製品企画の背景,調達戦略
の特徴を,800字以内で述べよ。
設問イ設問アで述べた製品の自社保有技術の内容,調達先の選定に関する方針内容,
専門家の要請に関する検討内容,外部調達に伴うリスク及びそのリスクに対応
するために配慮した内容について,800字以上1.600字以内で具体的に述べよ。
設問ウ設問イで述べた調達先の選定の方針の妥当性,外部調達に伴うリスクに対し
て配慮した内容の評価,外部調達による副次効果,及び将来の展望について,
600字以上1.200字以内で具体的に述べよ。
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