5급 공채 2차

2024년 5급 공채 행정 2차 경영학

문제 3개 · 50점. 참고 답안·채점 기준은 앱에서 볼 수 있습니다.

제1문 (20점)

기술, 환경 등의 급격한 변화로 조직 구조 유형은 통제, 효율성, 안정성, 신뢰성 등에 초점을 둔 기계적 조직에서 조정, 학습, 혁신, 유연성 등에 초점을 둔 유기적 조직으로 전환되고 있다. 특히, 수직적 통제와 수평적 조정의 적절한 균형에 관심을 둔 매트릭스 조직과 상호의존적 조직 간의 전방위적 협력에 관심을 둔 네트워크 조직 등이 부각되고 있다. 다음 물음에 답하시오. (총 20점)
  1. (1) 매트릭스 조직과 네트워크 조직의 장점과 단점을 각각 설명하시오. (10점)
  2. (2) 매트릭스 조직의 문제점을 최소화하기 위해 사용할 수 있는 갈등관리 방안을 제시하시오. (5점)
  3. (3) 네트워크 조직에서 발생하는 내부 문제를 완화할 수 있는 내부통제시스템을 제시하시오. (5점)

제2문 (15점)

Oliver의 기대불일치모형(expectancy disconfirmation model)에 따르면 소비자는 구매 전 기대하는 제품성과와 구매 후 지각하는 제품성과의 일치/불일치 정도에 의해 만족 혹은 불만족을 결정한다. 다음 물음에 답하시오. (총 15점)
  1. (1) 단순한 일치(simple confirmation), 긍정적 불일치(positive disconfirmation), 부정적 불일치(negative disconfirmation)가 만족 혹은 불만족에 미치는 영향을 설명하시오. (5점)
  2. (2) 기대불일치모형을 사용해서 정부 정책에 대한 국민 만족을 높이는 방안을 제시하시오. (10점)

제3문 (15점)

기업 내부 환경을 이해하기 위한 대표적인 관점으로 자원기반관점이 있다. 자원기반관점은 기업의 자원을 경쟁우위의 원천으로 이해하고 기업의 자원과 능력을 재무, 실물, 인적, 조직 자원으로 나누어 설명하고 있다. 다음 물음에 답하시오. (총 15점)
  1. (1) 자원기반관점은 기업의 자원과 능력에 대해 어떠한 두 가지 가정을 하고 있는가? 왜 이러한 가정이 조직성과의 차별성을 도출하는 데 기여하는지 설명하시오. (10점)
  2. (2) VRIO 모형의 목적에 대해 간단히 설명하고, VRIO 모형을 통해 도출할 수 있는 네 가지 질문은 무엇인지 설명하시오. (5점)