리더십 행태론·상황론(피들러·블레이크)

핵심 정리

리더십 연구는 리더가 누구인가를 살피는 특성론에서 리더가 실제로 무엇을 하는가를 살피는 행태론을 거쳐, 어떤 상황에서 어떤 리더십이 효과적인가를 살피는 상황론으로 발전해 왔다. 특성론은 모든 상황에 통하는 보편적 리더십이 있다고 믿었으나, 특정 상황에서만 효과적이고 다른 상황에서는 그렇지 못하다는 한계가 드러났다. 특성론에 대한 비판은 지도자의 자질이 상황에 따라 달라져 반드시 갖춰야 할 보편적 자질은 없다고 본다. 행태이론은 리더가 갖춘 속성보다 실제로 어떤 행동을 하는지에 초점을 맞춘다. 리더십의 효과성은 리더가 처한 상황에 따라 달라질 수 있다. 상황론은 리더십이 특정 맥락에서 발휘된다고 보고, 상황 유형별로 효과적인 리더의 행태를 찾는다. 상황론의 대표 이론으로는 상황적합 모형, 경로-목표 이론, 허시와 블랜차드의 상황대응 리더십이 있다. 상황론은 리더 자체보다 리더가 직면한 상황에 연구의 초점을 둔다는 점에서 특성론과 구별된다. 상황을 읽고 그에 맞는 행태를 선택하는 능력이 효과적인 리더의 조건이라는 것이 상황 중심 접근의 기본 가정이다. 피들러의 상황적합성 모형은 리더-구성원 관계, 과업구조, 직위권력을 중요한 상황 요소로 본다. 반면 블레이크와 모튼의 관리격자 모형은 생산과 사람에 대한 관심을 조합해 리더의 행태 유형을 제시하므로 행태론에 속한다. 허시와 블랜차드의 상황대응 리더십은 부하의 성숙도를 리더 행태를 선택하는 기준으로 삼는다.

자세히

쟁점은 세 갈래이다. 상황 요소를 무엇으로 보는지, 상황에 따라 어떤 행태를 선택하는지, 행태를 어떤 유형으로 나누는지이다. 기출에서 자주 다룬 쟁점부터 살펴본다.

피들러 모형의 상황 유리성과 리더 스타일

피들러 모형의 핵심은 상황이 리더에게 얼마나 유리한지를 판단하는 것이다. 상황의 유리성은 세 요소의 조합으로 정해진다. 리더-부하 관계, 과업구조, 직위권력의 조합으로 상황의 유리성이 정해진다는 뜻이다. 리더가 집단 구성원에게 지지와 신뢰를 얻으면 리더의 입장이 강해지고 상황에 대한 통제력도 높아진다. 리더-구성원 관계는 상황 통제력에서 가장 중요한 측면으로 꼽힌다. 이를 측정하기 위해 처음 개발한 척도는 집단 분위기(GA)를 측정했으며, 리더가 집단에서 수용되고 자신의 역할을 쉽게 수행한다고 느끼는 정도를 물었다. 리더의 성향은 LPC 점수로 측정한다. LPC는 함께 일하기 가장 어려웠던 동료를 평가한 점수이며, 피들러는 이 점수로 리더를 과업 지향형과 관계 지향형으로 나눈다. 상황이 리더에게 매우 유리하면 과업 지향적 리더십이 효과적이다. 피들러는 리더의 스타일이 쉽게 바뀌지 않는다고 보므로, 행태를 상황에 맞추기보다 상황을 리더에게 맞추는 방식으로 해법을 찾는다.

경로-목표 이론의 상황변수와 리더 행태의 선택

경로-목표 이론에서 리더는 부하가 목표에 이르는 경로를 돕는다. 이때 상황변수는 부하의 특성과 과업환경이다. 리더는 이러한 상황 요소에 대응하기 위해 여러 리더십 행태 가운데 적절한 것을 선택한다. 이 점에서 경로-목표 이론은 리더 행태를 상황에 맞춰 선택한다는 점에서 피들러 모형과 다르다. 부하의 욕구를 배려하고 복지에 관심을 두며 인간관계를 강조하는 행동은 후원적 리더십이다. 하우스의 경로-목표 이론에서 참여적 리더는 부하와 상담하고 의사결정 전에 부하의 의견을 반영한다. 이 두 행태는 같은 이론에서 상황에 따라 선택하는 대안이다.