고도신뢰이론과 버클리학파

핵심 정리

고도신뢰이론은 버클리학파가 주장한 재난이론이다. 이 이론의 핵심 전략은 가외성이다. 한 부분이 실패했을 때 다른 부분이 보완하도록 중복 구조를 두는 것이 가외성 전략의 골자이다. 재난 이론과 학파를 공부할 때는 가외성을 중심에 두고 다른 전략이 어떻게 함께 제시되는지도 살펴야 한다. 가외성이라는 이름만 외우면 분권화나 조직학습과 섞인 선지를 가리기 어렵다.

이 이론은 복잡하고 긴밀하게 짜인 체계에서 사고를 예방하기 위한 조직의 전략을 연구한다. 이 이론은 결정론적 세계관에 근거한 합리적 의사결정 전통을 수정하는 데서 출발한다. 이처럼 사고 예방을 조직의 전략 문제로 다시 보는 것이 이 이론의 출발점이다. 기존의 합리적 의사결정 전통과 비교하면, 고도신뢰이론은 체계가 어떤 구조와 전략을 갖추는지에 무게를 둔다.

고도신뢰이론은 가외성·의사결정 분권화·관점의 유연화·조직학습 전략으로 사고를 예방한다고 주장한다. 네 전략 가운데 가외성이 이론의 중심 축이라는 점을 기억하면, 다른 전략과 섞인 지문을 가르는 기준이 생긴다.

자세히

가외성의 구조와 중첩·반복

가외성 확보는 체계의 한 부분이 실패해도 다른 부분이 역할을 보충하거나 실패를 막도록 중첩과 반복을 두는 전략이다. 한 부분이 맡던 기능을 다른 부분이 보충할 수 있게 해 두면 중첩이 된다. 같은 장치가 되풀이되는 구조는 반복으로 이해하면 정의를 구분하기 쉽다.

중복 장치를 도입하면 부분이 실패해도 신뢰성을 높일 수 있다. 이 문장은 가외성의 목적을 설명하므로 구조인 중첩과 반복, 효과인 신뢰성 향상을 구분해야 한다. 선지가 구조를 묻는지 효과를 묻는지에 따라 판단이 달라지므로 두 내용을 따로 익혀 두어야 한다.

의사결정 분권화와 집중화의 대비

의사결정 분권화는 의사결정 권한을 하위 단위에 나누어 탈집중화하는 전략이다. 권한을 한곳에 모으지 않고 하위 단위에 나누는 방식이므로, 집중화된 의사결정과 대비해 기억하면 쉽다. 가외성과 분권화는 모두 여러 부분에 무엇인가를 나누어 둔다는 점에서 혼동하기 쉽다. 그러나 가외성은 역할의 중복을, 분권화는 권한의 배분을 뜻한다.