핀커스와 미나한의 4체계

핵심 정리

핀커스와 미나한의 4체계는 사회복지실천을 네 개의 체계로 나누어 보는 체계론적 틀이다. 실천 상황에서 누가 변화를 일으키고, 누가 도움을 받으며, 누가 바뀌어야 하고, 누가 협력하는지를 따로 짚어 내도록 돕는다. 사회복지실천을 한 사람과 한 사건으로만 보지 않고 여러 체계가 얽힌 상호작용으로 파악한다는 점에서 의의가 크다. 네 체계는 변화매개체계, 클라이언트체계, 표적체계, 행동체계이다.

변화매개체계는 사회복지사와 그가 소속된 기관이다. 사회복지사는 변화를 설계하고 실행하는 중심 인물이므로 이 체계의 핵심이 된다. 클라이언트체계는 사회복지사에게 도움을 요청하고 서비스를 받는 개인·집단·가족·지역사회이다. 클라이언트체계는 실천이 시작되는 출발점이자 개입의 수혜자라는 점에서 기준이 뚜렷하다.

표적체계는 목표달성을 위해 변화시킬 필요가 있는 사람이나 대상이다. 행동체계는 사회복지사의 활동 목적 달성을 위해 협력하는 사람과 기관이다. 표적체계와 행동체계는 둘 다 사회복지사의 활동 목적과 관련되지만, 표적은 바뀌어야 할 쪽이고 행동체계는 함께 움직이는 쪽이라는 점에서 역할이 다르다.

네 체계로 나누어 보면 개입의 주체, 대상, 협력자를 한눈에 가를 수 있다. 이렇게 역할을 나누면 개입 계획을 세울 때 누구에게 무엇을 해야 하는지 분명해지고, 실천의 책임 소재도 드러난다. 한계는 한 사람이 둘 이상의 체계에 동시에 놓일 수 있다는 데 있다. 예컨대 서비스를 요청한 사람이 동시에 바뀌어야 할 대상이 되는 경우가 그렇다. 그러므로 체계의 이름을 외우기보다 각 체계가 답하는 질문을 기준으로 판단해야 한다.

자세히

변화매개체계는 누가 실행하는가

변화매개체계를 가르는 판단 기준은 변화를 실행하는 주체인지 여부이다. 사회복지사가 소속 기관과 함께 이 체계를 이루므로 두 주체를 따로 떼어 보지 않고 한 묶음으로 본다. 기관은 사회복지사가 실천을 수행하는 조직적 바탕이 되며, 그 바탕 위에서 변화가 실제로 일어난다. 반면 의뢰만 하는 법원은 변화를 실행하는 주체가 아니므로 이 체계에 넣지 않는다. 의뢰하는 쪽과 실행하는 쪽을 나누어 보는 것이 이 체계를 가르는 핵심이며, 누가 결정을 내렸는지보다 누가 변화를 직접 만들어 내는지를 묻는 편이 정확하다.

표적체계는 문제해결의 대상이다

표적체계는 문제를 풀기 위해 무엇이 바뀌어야 하는지를 기준으로 정해진다. 표적체계는 문제해결을 위해 변화되어야 할 대상이다. 따라서 도움을 요청한 사람이라는 이유만으로 표적이 되지는 않는다. 목표와 관계없는 사람은 표적체계로 보기 어렵고, 목표달성에 필요한 사람이나 대상을 정확히 짚는 것이 개입의 출발점이 된다. 사람뿐 아니라 대상도 표적이 될 수 있다는 점도 함께 기억해야 한다.