언어 예절: 호칭·지칭·인사말

핵심 정리

언어 예절은 말하는 사람이 듣는 사람과 이야기 속 대상의 관계를 살펴 적절한 말을 고르는 일이다. 같은 사람을 가리키더라도 누구 앞에서 말하느냐에 따라 높이거나 낮추는 방식이 달라진다. 그래서 이 단원에서는 듣는 사람을 부르는 호칭, 이야기 속 대상을 가리키는 지칭, 처음 만나거나 통화를 시작하고 끝낼 때 쓰는 인사말을 함께 살펴본다.

지칭어는 말하는 상대와 지칭 대상의 관계에 따라 낮추거나 높여 써야 한다. 따라서 지칭은 대상과 상대의 관계로 고른다가 이 단원의 뼈대가 된다. 같은 가족이라도 듣는 사람이 가족 밖의 사람이면 우리 쪽은 낮추고 상대 쪽은 높이는 것이 자연스럽다. 가족 호칭은 이 원리가 잘 드러나는 사례이다.

공적 말하기에서는 담화 상황을 고려해 청중에게 경어를 쓰는 것이 원칙이다. 이는 개인적인 친밀함보다 자리의 성격이 말투를 정한다는 뜻이다. 예절을 판단할 때는 먼저 자리가 공적인지 사적인지를 살피고, 이어서 상대와 대상의 관계를 따지면 편리하다.

인사말은 대화의 문을 여는 말이자 닫는 말이다. 같은 인사말도 처음 만난 자리인지 이미 아는 사이인지에 따라 쓰는 정도가 달라진다. 인사말을 고를 때도 관계와 자리를 먼저 살펴야 한다. 예의는 정해진 규칙을 기계적으로 외우는 일이 아니라 상대와 자리를 보고 판단하는 일이다. 상황이 달라지면 같은 말도 예절에 맞지 않을 수 있으므로, 선지에 상황 조건이 붙어 있는지 살펴야 한다.

공손하게 말하는 방법은 자신을 낮추는 것과 상대를 배려하는 것, 두 갈래로 나뉜다. 이 둘을 구분하는 기준이 곧 공손성이다.

자세히

친족 호칭과 지칭

배우자의 가족을 가리킬 때는 말하는 사람 쪽 가족은 낮추고 상대 쪽 가족은 높이는 것이 기본이다. 이 원리를 적용하면 장인·장모·시누이처럼 헷갈리는 호칭도 차례로 구분할 수 있다.

남의 장인과 장모를 가리킬 때는 ‘장인어른’·‘장모님’처럼 높이는 말을 쓴다. 사위가 장인에게 장모를 말할 때도 ‘장모님’으로 높여 쓰는 것이 적절하다.

남편의 누이인 시누이를 부를 때 ‘고모’라고 하는 것은 맞지 않다. ‘고모’는 자녀의 입장에서 쓰는 호칭이다. 누가 누구에게 말하는지에 따라 호칭이 정해진다는 점을 보여 주는 사례이다.

호칭과 지칭은 같은 말을 쓰더라도 사용되는 자리가 다르다. 부르는 말은 듣는 사람 기준이고, 가리키는 말은 듣는 사람과 대상의 관계를 기준으로 고른다. 두 기준을 나누어 보면 헷갈리는 선지를 가르기 쉽다.

소개와 전화 인사

처음 자신을 소개할 때는 ‘처음 뵙겠습니다’라고 인사하고 이름을 밝히는 것이 예의에 맞다. 처음 만난 자리에서 먼저 자신을 밝히면 상대가 자신을 파악할 수 있다.

전화를 걸 때는 인사한 뒤 자신의 신분을 밝히는 것이 예의이다. 전화에서는 얼굴을 보지 않고 목소리만으로 관계를 가늠하므로, 인사와 신분 밝히기가 중요하다. 받는 쪽도 상대가 누구인지 모른 채 말을 듣기 시작하므로, 말하는 쪽이 먼저 자신을 밝히는 순서가 자연스럽다.

통화하고 싶은 사람이 없을 때는 전해 달라는 말을 정중하게 부탁하는 것이 예의이다. 상대가 자리에 없을 때 말을 어떻게 끝맺는지도 예절의 한 부분이다.