Thái độ và ý đồ của người nói (말하는 사람의 태도·의도)

장점 인정 후 우려·보완 제시 — Thừa nhận ưu điểm rồi nêu lo ngại và biện pháp bổ sung

장점 인정 후 우려·보완 제시는 말하는 사람이 어떤 제도나 의견의 장점을 먼저 인정한 뒤, 우려되는 점과 보완할 점을 덧붙이는 태도이다. Đây là thái độ người nói trước hết ghi nhận ưu điểm của một chế độ hoặc ý kiến nào đó, rồi bổ sung những điểm còn lo ngại và cần hoàn thiện. Vì không phủ nhận hoàn toàn ý kiến của đối phương mà vẫn trình bày lập trường của mình một cách thận trọng, thái độ này thường xuất hiện trong phỏng vấn hay tranh luận. Lời nói thường được triển khai theo trình tự: thừa nhận ưu điểm, nêu lo ngại, rồi đưa ra biện pháp bổ sung.

Các cách diễn đạt dùng khi nêu vấn đề sau khi đã thừa nhận ưu điểm như sau:

• 분명히 ~지만 — Dùng khi ghi nhận rõ ràng ưu điểm rồi thêm giới hạn. 예) 이 방식은 분명히 비용을 줄여 주지만, 관리 인력이 부족하면 오히려 문제가 생길 수 있다.
• ~기는 하지만 — Nói điều tích cực trước rồi nối thêm điều còn tiếc. 예) 이용 절차가 간단해졌기는 하지만, 안내가 부족해 처음 쓰는 사람은 헤맬 수 있다.
• 다만 — Thêm điều kiện hạn chế vào sự thừa nhận phía trước. 예) 취지는 좋은 제도이다. 다만 실행 준비가 부족하면 기대한 효과가 나오기 어렵다.

Cần phân biệt thừa nhận ưu điểm với tán thành. Người vừa thừa nhận ưu điểm vừa nêu lo ngại là người tán thành có điều kiện hoặc tạm hoãn việc đưa vào một cách thận trọng, chứ không tán thành vô điều kiện. Ngược lại, nếu chỉ nói vấn đề mà không đề cập ưu điểm thì đó là phê phán toàn diện, khác với thái độ này. Cũng không phải thái độ này khi người nói khen ngợi ưu điểm một cách thái quá mà hoàn toàn không đề cập vấn đề.

Nếu kỹ thuật đã tiến bộ nhưng tỷ lệ thông tin được chuyển thành hành động thực tế còn thấp, cần nói tách riêng phần đã cải thiện và phần hiệu quả thực tế còn thiếu. Cách nêu cả tiến bộ lẫn giới hạn như vậy cũng là phương thức bổ sung sau khi thừa nhận ưu điểm.

Khi thừa nhận thu nhập tăng là ưu điểm nhưng vẫn đặt vấn đề về khó khăn trong công việc vào mùa thi và tình trạng người đông tập trung vào một khung giờ nhất định, đó là cách chỉ ra vấn đề. Nếu tiếp theo đề xuất vận hành thử nghiệm rồi ghi nhận bất mãn để phản ánh, thì đó là thái độ tìm phương án thay thế theo từng bước.

Khi thừa nhận một dịch vụ nào đó tiện lợi nhưng lo lắng về độ chính xác và bảo vệ thông tin cá nhân, sẽ có biện pháp bổ sung đi kèm là giới hạn đối tượng và phạm vi áp dụng rồi vận hành thử nghiệm.

Thừa nhận hiệu quả giảm tai nạn nhưng cho rằng cần xây dựng trước nền tảng chế độ như tiêu chuẩn trách nhiệm và bảo hiểm, là lập luận bổ sung coi trọng việc hoàn thiện chế độ hơn là công nghệ.

Cách nói thấu hiểu khó khăn của đối phương nhưng chỉ ra rằng nếu chỉ nhấn mạnh khó khăn đó thì thay đổi sẽ chậm, cũng có cấu trúc tương tự. Người nói nhìn cả ưu điểm lẫn vấn đề rồi mới quyết định hướng đi.

Trước hết tôn trọng hoàn cảnh của đối phương, thận trọng nói về khó khăn của bản thân rồi đề xuất cùng tìm phương án, cũng là trường hợp cấu trúc này được sử dụng.

Khi nói việc đăng ký không cần thiết sẽ làm tăng chi tiêu dù nhận thấy sự tiện lợi và lợi ích, rồi khuyên nên có thói quen kiểm tra định kỳ, cũng là cùng một cấu trúc.

Lập trường thừa nhận ý nghĩa của chính sách nhưng ưu tiên bổ sung nhân lực và cơ sở vật chất trước khi ngừng lại, là lập luận bổ sung coi trọng quá trình chuẩn bị hơn là bản thân chế độ.

Đồng tình với ý định nhưng nêu gánh nặng thực tế và sự thiếu kế hoạch, rồi đề xuất vận hành thử nghiệm để kiểm tra khó khăn tại hiện trường trước, là biện pháp bổ sung thận trọng.

Thừa nhận hiệu quả nhưng đề xuất xây dựng thủ tục sửa đổi hồ sơ và cơ chế để chủ doanh nghiệp không thể tự ý thay đổi hồ sơ, là biện pháp bổ sung về cách vận hành.

Tán thành hướng đi nhưng nói rằng cần có các điều kiện như thời gian chuẩn bị và lời khuyên của chuyên gia, được gọi là tán thành có điều kiện.

Thừa nhận sự cần thiết nhưng nếu áp dụng cùng một tiêu chuẩn cho mọi nơi sẽ gây khó khăn, nên đề xuất có ngoại lệ và định ra theo địa điểm và đối tượng, cũng là một biện pháp bổ sung.

Đồng tình với ý định nhưng lo ngại lớp học có thể chỉ mang tính hình thức vì thiếu nhân lực tư vấn, và đưa ra việc bổ sung nhân lực như biện pháp bổ sung.

Tán thành hướng đi nhưng trước hết cân nhắc biện pháp an toàn và lấy ý kiến cư dân, đồng thời điều chỉnh thứ tự bằng cách không dừng kế hoạch mà kiểm tra trước trên đoạn thử nghiệm, là phương án dung hòa.

Thừa nhận ý nghĩa của việc mở rộng thời gian nhưng đưa ra phương án mở rộng dịch vụ trực tuyến trước do gánh nặng chi phí nhân công, hoặc vận hành song song tư vấn trực tuyến và tư vấn trực tiếp.

Cùng cân nhắc ưu nhược điểm rồi đề xuất phương án phân chia tùy theo tình huống di chuyển, cũng là một hình thức của thái độ này.

Các biện pháp bổ sung thường thể hiện qua những hành động cụ thể như giới hạn phạm vi, vận hành thử nghiệm, ghi chép và đánh giá, bổ sung nhân lực, thiết lập thủ tục. Điều cốt lõi của bổ sung là xác định rõ sẽ sửa cái gì và sửa như thế nào, thay vì chỉ khuyên một cách chung chung.

걱정·격려·권유 표현 — Cách diễn đạt lo lắng, động viên và khuyến khích

걱정·격려·권유 표현은 말하는 사람이 상대의 상황을 근심하거나 힘을 북돋우고, 상대가 어떤 행동을 하도록 이끌 때 쓰는 표현이다. Đây là các cách diễn đạt mà người nói dùng để lo lắng cho hoàn cảnh của đối phương, tiếp thêm sức mạnh, hoặc dẫn dắt đối phương thực hiện một hành động nào đó. Ba thái độ này thường xuất hiện cùng nhau hơn là riêng lẻ. Ví dụ, vừa lo lắng cho đối phương vừa gợi ý cách giải quyết. Vì vậy, để hiểu đúng ý định, cần nhìn vào hướng mà lời nói kết thúc thay vì chỉ xem một biểu hiện trong câu.

Các cách diễn đạt thể hiện sự lo lắng như sau:

• 걱정이다 / 염려되다 — Dùng khi lo rằng sẽ xảy ra điều không tốt. 예) 준비 기간이 너무 짧아서 행사가 잘될지 걱정이다.
• -(으)ㄹ까 봐 — Dùng khi lo trước rằng một việc nào đó có thể xảy ra. 예) 날씨가 나빠질까 봐 미리 장비를 점검해 두었다.

Cần phân biệt lo lắng với than phiền hay chỉ trích. Lo lắng là sự quan tâm mong hoàn cảnh của đối phương không xấu đi, còn chỉ trích là trách lỗi lầm của người khác. Ngoài ra, lời nói vừa lo lắng vừa lập kế hoạch đối phó là thái độ không dừng ở lo lắng mà chuẩn bị hành động.

Động viên chứa đựng kỳ vọng rằng đối phương sẽ làm tốt. Nếu khen ngợi là đánh giá cao việc đã qua, thì động viên là thúc đẩy hành động trong tương lai. Dù chỉ ra sai sót, nếu ghi nhận nỗ lực và nói rằng lần sau có thể làm tốt hơn thì đó vẫn là động viên.

• -(으)ㄹ 수 있을 것이다 / 금방 익숙해질 것이다 — Thể hiện kỳ vọng rằng sau này sẽ làm tốt. 예) 처음에는 낯설어도 몇 번 하다 보면 금방 익숙해질 것이다.

Khuyến khích là lời đề nghị để đối phương tự mình thử làm.

• -아/어 보다 — Dùng khi khuyên thử trực tiếp làm. 예) 작은 일부터 바꿔 보면 부담 없이 실천할 수 있다.
• -는 게 좋겠다 — Dùng khi đề xuất cách làm một cách nhẹ nhàng. 예) 가볍게 걷는 시간을 하루 한 번 정해 두는 게 좋겠다.
• -(으)ㄹ래요? / -자 — Dùng khi đề nghị cùng làm. 예) 주말에 함께 가 보자.

'-어야 한다' nhấn mạnh sự cần thiết nên nghe có vẻ dứt khoát, còn '-는 게 좋겠다' là gợi ý nên nghe nhẹ nhàng. Cùng là khuyến khích nhưng cảm giác đối phương tiếp nhận sẽ khác nhau tùy theo giọng điệu.

Thay vì tìm đáp án đúng ngay từ đầu, khuyên tự mình va chạm và phán đoán như khi thực tập hay hoạt động câu lạc bộ là cách khuyến khích làm dịu sự nóng vội.

Nghe giải thích cần thời gian xử lý và lo lắng, nhưng vẫn yên tâm khi xác nhận đã tiếp nhận hồ sơ và chấp nhận tình hình xử lý của đối phương, đó là sự lo lắng và thấu hiểu xuất hiện cùng nhau.

Vừa chỉ rõ sai sót, vừa khen ngợi việc đã kiên trì đến cùng trong tình huống khó khăn, rồi dặn dò để lần sau làm tốt hơn, là cách diễn đạt kết hợp giữa chỉ trích và động viên.

Hỏi nguyên nhân chỉ số sức khỏe xấu đi rồi khuyên thay đổi thói quen ăn uống cụ thể là ý định khuyến khích dẫn dắt đối phương thực hành.

Giảm bớt lý do khiến đối phương cảm thấy gánh nặng rồi đề nghị cùng đi, là cách giảm gánh nặng để khuyến khích tham gia.

Dù lo lắng về kế hoạch đi một mình nhưng vẫn đề nghị cùng xem danh sách nơi ở và nói sẽ giúp đỡ, là thái độ vừa lo lắng vừa hỗ trợ.

Nói rằng nghe đánh giá triển lãm tốt rồi đề nghị sẽ đặt vé và hỏi có đi cùng không, là lời khuyến khích dẫn dắt đối phương đến hành động.

Lo lắng cho khách sẽ bất tiện vì mưa nhưng vẫn chuẩn bị lều và ô, rồi kiểm tra lại dự báo thời tiết, là thái độ lo lắng dẫn đến chuẩn bị.

Nêu lý do rằng chỉ nằm mãi thì cơ bắp sẽ yếu đi rồi khuyên đi bộ nhẹ nhàng, là cách diễn đạt kết hợp giữa lo lắng và khuyến khích.

기술 도입과 안전 기준 — Đưa công nghệ vào và tiêu chuẩn an toàn

기술 도입과 안전 기준은 새로운 기술이나 제도를 들여올 때 효과는 인정하되, 안전하게 쓰기 위해 먼저 갖춰야 할 기준과 기반을 강조하는 태도이다. Đây là thái độ thừa nhận hiệu quả khi đưa vào một công nghệ hay chế độ mới, nhưng nhấn mạnh các tiêu chuẩn và nền tảng cần có trước để sử dụng an toàn. Vì không phủ nhận tiềm năng của công nghệ mà điều chỉnh tốc độ đưa vào, nên cần phân biệt với thái độ phản đối việc đưa vào. Trọng tâm là nhìn phát triển công nghệ và hoàn thiện chế độ như một thể thống nhất.

Các thuật ngữ thường dùng trong chủ đề này như sau:

• 책임 소재 — Vấn đề xác định ai chịu trách nhiệm khi xảy ra tai nạn hay sự cố. 예) 자동화 기기가 오작동하면 책임 소재부터 정해 두어야 한다.
• 검증 — Quá trình xác nhận công nghệ hoạt động an toàn và chính xác trong môi trường thực tế. 예) 충분한 검증 없이 전면 도입하면 오류가 사용자에게 그대로 전해진다.
• 시범 운영 — Cách thực hiện trước trong một phạm vi nhất định để kiểm tra vấn đề. 예) 전체 매장 대신 한 곳에서 먼저 운영해 보고 결정한다.
• 안전 기준 — Điều kiện tối thiểu mà công nghệ phải tuân thủ. Bao gồm cả độ an toàn trong nhiều điều kiện khác nhau như thời tiết hay môi trường.

Có thể nói lập trường cơ bản của thái độ này là: dù công nghệ đã tốt lên, việc đưa vào toàn diện ngay lập tức cần phải thận trọng. Khác với thái độ chỉ nhấn mạnh sự tiện lợi của công nghệ để đòi nới lỏng quy định. Ngoài ra, quan điểm cho rằng cách vận hành quan trọng hơn hiệu năng của chính công nghệ cũng thuộc mạch này.

Khi thừa nhận thành quả của công nghệ dịch thuật nhưng chỉ ra giới hạn là sai ở phương ngữ hay từ ngữ mới, đồng thời xem xét vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân, đó là thái độ thừa nhận giới hạn và nói một cách thận trọng.

Nếu thiếu tiêu chuẩn về trách nhiệm khi xảy ra tai nạn và độ an toàn trong tình huống nhất định, thì lập luận thận trọng là phải thiết lập tiêu chuẩn trước rồi mới mở rộng việc đưa vào. Việc an toàn quan trọng hơn là dùng nhanh cũng nằm trong mạch này.

Công cụ trí tuệ nhân tạo trong môi trường giáo dục có ưu điểm là học tập cá nhân hóa, nhưng nếu thiếu kiểm chứng thì nên tránh đưa vào toàn diện. Quan điểm cho rằng cách sử dụng công cụ phụ thuộc vào vai trò của giáo viên cũng là lập trường coi trọng cách vận hành.

Thiết bị không người phục vụ giảm chi phí nhân công và lỗi gọi món, nhưng đưa vào thận trọng là vận hành thử nghiệm để xem phản ứng sau khi xét đến sự bất tiện của những người không quen với máy móc rồi mới quyết định. Cũng cần tính đến việc nếu đặt nhân viên bên cạnh thì chi phí nhân công lại tăng.

Khi thay đổi chế độ như cách làm việc, cùng nguyên tắc này được áp dụng. Lo ngại mệt mỏi và chậm trễ phục vụ, nên trước hết đảm bảo nhân viên thay ca, định ra tiêu chuẩn đánh giá rồi mới vận hành thử, đó là thứ tự thiết lập tiêu chuẩn an toàn.

지적과 대안 제시 — Chỉ ra vấn đề và đưa ra phương án thay thế

지적과 대안 제시는 현재 방식이나 상대 의견의 문제를 짚은 뒤, 그 해결책을 구체적으로 내놓는 말하기 태도이다. Đây là thái độ nói chuyện trong đó người nói chỉ ra vấn đề của cách làm hiện tại hoặc ý kiến của đối phương, rồi đưa ra giải pháp cụ thể. Nếu chỉ nói vấn đề thì dễ thành phê bình, còn chỉ nói phương án thì dễ xa rời thực tế, nên cần có cả chỉ trích và phương án đi liền nhau mới có sức thuyết phục. Phần chỉ ra thường thể hiện bằng '한계가 있다' hay '부족하다', còn phương án thường thể hiện bằng '방법이다' hay '마련해야 한다'.

Các cách diễn đạt dùng khi chỉ ra vấn đề như sau:

• ~만으로는 한계가 있다 — Dùng khi chỉ ra rằng hiệu quả của một phương pháp là chưa đủ. 예) 홍보만으로는 행동 변화를 끌어내기 어려운 한계가 있다.
• ~이 부족하다 — Dùng khi chỉ ra sự chuẩn bị hoặc tiêu chuẩn chưa đủ. 예) 현장 인력이 부족해 서비스가 제대로 이루어지기 어렵다.

Các cách diễn đạt dùng khi đưa ra phương án thay thế như sau:

• ~하는 방법도 고려해 볼 만하다 — Dùng khi đề xuất phương án một cách nhẹ nhàng. 예) 기존 수업에 체험 활동을 조금씩 넣는 방법도 고려해 볼 만하다.
• ~을 먼저 마련해야 한다 — Dùng khi nói rằng để phương án được thực hiện thì cần có điều kiện cần thiết trước. 예) 제도를 도입하기 전에 반납 장소와 보상 기준을 먼저 마련해야 한다.

Chỉ ra là nói về tình huống và lý do của vấn đề, còn phê phán là trách lỗi của con người. Khi chỉ ra đi cùng phương án thì trở thành lời nói mang tính xây dựng, còn chỉ lặp lại vấn đề mà không có phương án thì gần với việc bày tỏ bất mãn. Ngoài ra, phương án phải tính đến các điều kiện thực hiện như ngân sách, nhân lực và cơ sở vật chất thì mới thực tế.

Khi đối phương nêu gánh nặng chuẩn bị, người nói thừa nhận lời đó có lý rồi bổ sung rằng nếu cùng tham gia đào tạo giáo viên thì có thể giảm bớt gánh nặng, đó là cách kết hợp tiếp nhận chỉ trích và đưa ra phương án.

Chỉ ra rằng chỉ phạt tiền thì hiệu quả thực tế không đủ, rồi đưa ra như phương án thay thế việc đặt cọc có thể hoàn lại tiền khi trả lại vỏ đựng và hỗ trợ tạo địa điểm trả lại, đó là thái độ này.

Khi chỉ ra sự bất tiện do hồ sơ bị từ chối phải qua lại nhiều lần và nói rằng hướng dẫn còn thiếu, rồi làm theo cách giải quyết bằng việc sẽ xin cấp lại và xử lý, đó là trường hợp chỉ trích đi kèm với giải pháp.

Tôn trọng đề xuất của đối phương, cùng cân nhắc số lần và gánh nặng của buổi họp, rồi đưa ra phương án điều chỉnh điều kiện theo kiểu nâng cao chất lượng thay vì số lần, hoặc chia nhau việc chuẩn bị, đó là cách thức này.

생활 체육 배우기 — Tìm hiểu về thể dục sinh hoạt

Sinh hoạt thể dục (생활 체육) là loại vận động được duy trì đều đặn để thưởng thức trong đời sống hằng ngày. Trong khái niệm này, thái độ của người nói thường thể hiện ở việc hoan nghênh hiện tượng vận động lan rộng, đồng thời cảnh giác trước việc thử thách quá sức và tham lam. Lý do là nếu vội vàng đạt thành tích mà không chuẩn bị, rất dễ bị chấn thương.

• 점진적 증가 — Cách tăng dần lượng vận động hoặc quãng đường từng chút một. Ví dụ) 걷는 시간을 한 주에 조금씩 늘려 간다. (Mỗi tuần tăng dần thời gian đi bộ.)
• 과욕 — Lòng ham muốn vượt quá khả năng của bản thân. Ví dụ) 과욕을 부리면 작은 통증도 크게 번지기 쉽다. (Nếu tham lam, ngay cả cơn đau nhỏ cũng dễ lan rộng.)
• 경계하다 — Cẩn thận trước điều có thể xảy ra sai và cố gắng tránh. Ví dụ) 남들을 따라 무리하는 것을 경계해야 한다. (Phải cảnh giác với việc gắng sức theo người khác.)

Khi khuyên người mới bắt đầu tập thể dục, cách nói thường được dùng là bảo họ dựa trên kinh nghiệm của mình mà bắt đầu từ từ. Lúc này, cách diễn đạt '-라고 말씀드리고 싶다' (muốn nói rằng ~) thể hiện rõ ý đồ khuyên nhủ. Việc nói rằng trước hết hãy xem trạng thái cơ thể mình rồi điều chỉnh lượng vận động cho phù hợp với cơ thể là thái độ khuyến khích tập luyện không gắng sức.

도움 요청 표현 — Các cách diễn đạt khi nhờ vả

Người nói muốn được giúp đỡ thường không nói thẳng lời nhờ mà hay nói vòng để giảm bớt gánh nặng cho đối phương. Cách nói như vậy gọi là yêu cầu gián tiếp (간접 요청), và mang ý đồ giảm bớt gánh nặng cho người nghe. Vì vậy, cần phân biệt lời nói bề ngoài và ý nghĩa thực sự bên trong để nắm đúng ý định của người nói.

• -ㄹ 수 있을까요? — Cách nói hỏi về khả năng và qua đó nhờ vả. Ví dụ) 자료 정리를 좀 도와드릴 수 있을까요? (Anh/chị có thể giúp tôi sắp xếp tài liệu một chút được không ạ?)
• -어 주시면 큰 도움이 될 것 같아요 — Cách nói thận trọng thể hiện rằng mình cần sự giúp đỡ của đối phương. (Nếu được ~ thì tôi nghĩ sẽ giúp ích rất nhiều.)
• -ㄹ까 해서요 — Cách nói trình bày hoàn cảnh trước, rồi gián tiếp đưa ra đề nghị xin phép hoặc nhờ vả. (Vì tôi định ~ nên ạ.)

Việc nói về hoàn cảnh của mình khi nhờ vả thực tế là nhằm nhận được sự giúp đỡ của đối phương. Ở quán ăn, ý muốn được gói đồ ăn còn thừa cũng có thể được thể hiện gián tiếp qua lời đồng tình kiểu '그러면 좋겠다' (như vậy thì tốt quá). Lời mong muốn được người khác xem lại phần chuẩn bị phỏng vấn, nói rằng 'có vẻ sẽ giúp ích nhiều', cũng là một yêu cầu lịch sự.

환경 문제 해결 방식 — Cách giải quyết vấn đề môi trường

Về cách giải quyết vấn đề môi trường, người nói thường thừa nhận giới hạn của một biện pháp duy nhất và chủ trương kết hợp nhiều cách khác nhau. Họ cho rằng chỉ một biện pháp thì hiệu quả bị hạn chế, nên cần cách tiếp cận tổng hợp. Ngoài ra, họ cho rằng nếu chính phủ và người dân chia nhau vai trò và cùng nỗ lực thì hiệu quả sẽ lớn hơn.

Có trường hợp người nói thừa nhận việc thực hành cá nhân có ý nghĩa, nhưng cũng cho rằng ở những lĩnh vực phát thải quy mô lớn, sức lực cá nhân có giới hạn. Khi đó, đặc điểm là thừa nhận trước phần khẳng định bằng '-기는 하지만' hay '-지만' rồi mới nêu ý kiến phản biện.

• 단일 대책 — Cách thử giải quyết vấn đề chỉ bằng một phương pháp duy nhất. (Biện pháp đơn lẻ.)
• 제도적 해결 — Cách giải quyết vấn đề bằng các chế độ như luật pháp hay chính sách. (Giải quyết mang tính thể chế.)

Nhấn mạnh trách nhiệm cá nhân không có nghĩa là phủ nhận sự cần thiết của chế độ. Thái độ thừa nhận nỗ lực cá nhân nhưng coi trọng giải pháp thể chế hơn là cách xem xét cả hai lập trường cùng lúc.

관광객 분산과 혼잡 해결 — Phân tán khách du lịch và giải quyết tình trạng quá tải

Khi khách du lịch tập trung vào một khu vực và thời điểm nhất định, kinh tế địa phương và đời sống cư dân đều bị ảnh hưởng. Lúc này, người nói thường thừa nhận hiệu quả kinh tế của du lịch nhưng cũng cho rằng không thể làm ngơ trước sự bất tiện của cư dân. Quan điểm chung là thay vì ngăn cản du lịch, cách phân chia thời điểm và địa điểm tham quan là thực tế hơn.

• 관광객 분산 — Chia nhỏ khách đến tham quan tập trung vào một thời điểm hoặc địa điểm nhất định ra nhiều nơi. (Phân tán khách du lịch.)
• 수용 능력 — Quy mô khách mà một nơi có thể đón nhận mà không gặp khó khăn. (Sức chứa.)
• 균형 있는 태도 — Thái độ cân nhắc cả lợi ích kinh tế lẫn sự bất tiện của cư dân để tìm giải pháp trung dung. (Thái độ cân bằng.)