Mẫu câu giao tiếp và phản hồi

Mẫu câu phản hồi trong hội thoại

Phản hồi đúng phải khớp với hành động giao tiếp của lượt nói trước: chúc mừng, khen, cảm ơn, xin lỗi, đề nghị, rủ rê, hỏi thăm, hay bày tỏ ý kiến. Khi chọn đáp án, trước hết xác định người nói trước đang làm gì, rồi mới xét nghĩa của từng câu đáp.

• Congratulations! / Good for you! / Well done! — chúc mừng khi nghe tin vui hoặc thành công của người khác. Ví dụ: “I got the job!” — “Congratulations! You deserve it.”
• Fine, thank you. And you? — đáp lại câu hỏi thăm sức khỏe How are you?, trả lời về tình trạng hiện tại rồi hỏi lại. Không dùng nơi đi hay tuổi tác để đáp câu hỏi này.
• Thanks, I'm glad to hear that. — đáp lại lời khen. Lời khen như What a nice car! cần được đáp bằng lời cảm ơn, không phải bằng lời phủ nhận.
• My pleasure. / You're welcome. / I'm glad you like it. — đáp lại lời cảm ơn. Trong đó I'm glad you like it dùng riêng khi người nhận cảm ơn về món quà đã tặng.
• Never mind. / That's all right. / Don't worry about it. — đáp lại lời xin lỗi, nghĩa là không sao.
• Thank you. / Yes, please. / No, thanks. — đáp lại lời khen hoặc lời đề nghị giúp đỡ. Yes, please nhận lời đề nghị, còn That's very kind of you dùng khi cảm ơn sự tử tế của người khác.
• That's a good idea. / Sounds great! — tán thành một đề xuất như đi ăn tối hay đi chơi.
• Absolutely. / I completely agree. / I couldn't agree more. / I absolutely agree with you. — đồng ý hoàn toàn với ý kiến của người nói trước. Các câu này dùng khi người nói đưa ra lý lẽ ủng hộ quan điểm.
• I don't think so. / I don't agree with you. / You're wrong. — không đồng ý. Trong đó You're wrong là cách phản bác trực tiếp, mạnh hơn I don't think so.
• I'm afraid so / I doubt it — I'm afraid so thừa nhận một điều không hay là đúng; I doubt it nghĩa là nghi ngờ điều đó.
• That's nonsense / What nonsense! — phản bác mạnh, mang sắc thái thiếu lịch sự, không dùng khi người nói đang nêu ý kiến nghiêm túc.

Các cặp dễ nhầm:

• It's my pleasure (đáp cảm ơn) khác với lời chúc mừng khi nghe tin vui.
• Better luck next time! là lời động viên khi người kia thất bại, không dùng cho tin vui.
• What a shame! bày tỏ tiếc nuối, không phải lời đáp cho lời đề nghị.
• Same to you là đáp lại lời chúc, không đáp lại lời xin lỗi.
• Me too / So do I thể hiện đồng tình với điều người kia nói, không dùng để đáp lời khen hay lời cảm ơn.
• Here you are là lời đưa vật cho người khác, không phải lời đáp cho lời cảm ơn.
• You should think of it again là khuyên đổi ý, khác với That's not a good choice là đánh giá lựa chọn không tốt.

Ví dụ tự làm:

• A: “I've finished my report early.” — B: “Well done! That's impressive.”
• A: “Could you lend me a hand?” — B: “Yes, please, that would be great.”
• A: “Let's visit the museum on Sunday.” — B: “Sounds great!”

Liên kết câu và mạch lạc trong hội thoại

Một đoạn văn hoặc một đoạn hội thoại mạch lạc khi các câu nối nhau theo trình tự logic, và mỗi câu đều có thể dựa vào câu trước để hiểu. Muốn xếp đúng thứ tự, cần tìm câu mở đầu, các từ quy chiếu, các từ nối, và quan hệ hỏi–đáp hoặc nguyên nhân–kết quả.

1. Câu mở đầu và câu kết

• Câu mở đầu thường giới thiệu chủ đề chung, có các cụm như Over the past decade hay một thông báo chung. Không bắt đầu bằng các từ chỉ quy chiếu như this, these hay những từ nối như however.
• Câu kết thường là nhận định tổng quát, hoặc hướng dẫn liên hệ khi có thắc mắc. Đây cũng là chỗ thường dùng các cụm như Should you have questions...

2. Từ quy chiếu và từ nối

• This / these + danh từ (ví dụ: This occasion, These vital improvements) dùng để trỏ lại điều đã nêu ở câu trước.
• To + V (chỉ mục đích) / Recognising + danh từ là cụm mở đầu câu chỉ lý do hoặc mục đích, nối với mệnh đề chính đứng sau.
• As a result chỉ hệ quả của điều vừa nói; in fact xác nhận hoặc làm rõ điều vừa nêu.
• However đưa ra ý đối lập hoặc rủi ro đi kèm điều tích cực vừa nêu.
• Such as dùng để đưa ví dụ cụ thể cho ý khái quát đứng trước.
• Due to + danh từ chỉ nguyên nhân; câu đảo ngữ Should you have... dùng cho điều kiện trang trọng trong thư.

3. Mạch hội thoại

• Hội thoại thường luân phiên: người A hỏi, người B đáp rồi hỏi lại. Câu đáp chỉ đứng ngay sau câu hỏi hoặc đề nghị mà nó trả lời.
• Lời cảm ơn chỉ hợp lý sau khi đã nhận được sự giúp đỡ hoặc thông tin, ví dụ sau khi được chỉ đường.
• Trong tình huống dịch vụ, khách nêu vấn đề, nhân viên yêu cầu kiểm tra, khách đưa giấy tờ và cảm ơn.
• Absolutely! là lời đồng ý, nên chỉ đứng sau câu đã nêu ý kiến hoặc đề xuất.

4. Cấu trúc thư tín

• Thư thường mở bằng lời thông báo, tiếp theo là điều kiện hoặc quyền lợi, thủ tục, và kết bằng thông tin liên hệ.

5. Mẹo xếp thứ tự

• Tìm câu có từ quy chiếu (this, these, such) hoặc từ nối (however, as a result) và đặt nó sau câu mà nó tham chiếu.
• Tìm câu mở đầu khái quát nhất, thường không chứa đại từ không có tiền đề.
• Kiểm tra mạch nguyên nhân–kết quả và hỏi–đáp trước khi chọn đáp án.

Ví dụ tự làm: Đoạn gồm câu mở “Our town has changed a lot in recent years.”, câu nêu ví dụ cụ thể với such as, câu có However để nêu mặt hạn chế, và câu kết bằng nhận định chung.

Liên kết câu và mạch lạc trong hội thoại

Hội thoại mạch lạc khi mỗi lượt lời phản hồi trực tiếp lượt trước. Khi sắp xếp câu, hãy tìm các cặp hỏi–đáp, thông báo–phản ứng, đề nghị–đồng ý hoặc từ chối, rồi ghép chúng thành chuỗi liền mạch. Một câu đáp thường mở đầu bằng từ hoặc cụm từ cho thấy nó đang trả lời điều gì.