소비자정보 시스템의 구축과 활용

소비자DB구축

소비자DB구축은 소비자정보를 조사·수집하여 체계적으로 저장하고 검색할 수 있게 만드는 작업이다. 소비자정보 조사 및 수집 단계에서는 조사 목적에 맞게 표본을 설계하고 자료 수집 방법을 정해야 하며, 응답자의 자발적 참여를 전제로 해야 한다. 동의나 법적 근거 없이 개인정보를 무단으로 수집하는 것은 허용되지 않는다. 수집된 자료는 분석 전에 오류와 누락을 점검해야 한다. 소비자정보 DB는 수집한 정보를 주제별로 분류하여 필요할 때 찾을 수 있도록 구성한 자료 기반이다. 전문자료조사DB는 학술·기술 문헌, 통계, 법령 등 특정 분야의 전문 자료를 체계적으로 수집·정리한 데이터베이스이다. 국내외 학술논문과 정부 보고서를 주제별로 수집·분류하여 검색 가능한 DB로 구성하는 일이 이에 해당한다. 이때 출처와 발행 연도를 함께 기록하고 신뢰성을 확인한 뒤 등록해야 한다. 주관적 기억에만 의존해 기록하면 출처를 확인할 수 없어 신뢰성을 보장하지 못한다.