Pengisian formulir di loket

Pengajuan formulir di loket

Di loket pelayanan kantor pemerintah maupun bank di Jepang, petugas biasanya meminta pengunjung mengisi formulir terlebih dahulu sebelum urusan berikutnya dilanjutkan. Lembar isian yang disediakan disebut 用紙(ようし, formulir/lembar isian), sedangkan 申請書(しんせいしょ, formulir permohonan) adalah formulir khusus untuk mengajukan permohonan resmi, misalnya permohonan dokumen.

窓口(まどぐち, loket) adalah tempat untuk menyerahkan dokumen, membayar biaya, atau menerima hasil. Jika ada beberapa loket, petugas akan menyebut nomor loket yang harus dituju, misalnya 〜番の窓口(〜ばんのまどぐち, loket nomor ~).

Pola urutan instruksi — Petugas biasanya menyampaikan langkah secara berurutan. Pola yang sering dipakai:

• まず(mazu, pertama-tama) — menandai langkah pertama. 例) まず、この申込書を読んでください。
• 〜てから / 〜たあとで / 書き終わったら(かきおわったら, setelah selesai menulis) — menandai tindakan yang dilakukan setelah sesuatu selesai. Tindakan yang disebut setelah pola ini adalah langkah berikutnya, bukan langkah pertama. 例) 書き終わったら、窓口に出してください。
• 〜ください / ご〜ください — bentuk perintah yang sopan. ご記入ください lebih formal daripada 書いてください。

Verba aksi di loket:

• 書く(かく, menulis) — 例) 申込書に電話番号を書く。
• 記入する(きにゅうする, mengisi/menuliskan data, formal) — 例) 空欄(くうらん, kolom kosong)に記入する。
• 出す(だす, menyerahkan) — 例) 書類を窓口に出す。
• 払う(はらう, membayar)／支払う(しはらう, membayar, formal) — 例) 料金を窓口で支払う。
• 受け取る(うけとる, menerima) — 例) 証明書を受け取る。
• 持っていく(もっていく, membawa ke tempat lain)／持ってくる(もってくる, membawa ke sini) — 例) 書類を別の窓口に持っていく。

Dokumen dan cap: