Bahasa hormat (keigo)

Kenjōgo merendah (お〜する / ご〜いたす)

Kenjōgo (謙譲語, bahasa merendah) dipakai untuk merendahkan tindakan diri sendiri atau kelompok sendiri. Dengan cara ini, lawan bicara atau orang yang dihormati menjadi ditinggikan secara tidak langsung. Bentuk ini dipakai saat berbicara kepada atasan, tamu, atau orang di luar perusahaan.

Pola utama untuk kata kerja adalah 「お＋動詞の連用形＋します／いたします」, misalnya お持ちします (akan membawakan) dan お手伝いいたします (akan membantu). Contoh baru: 「後ほどお電話いたします」 (akan menelepon nanti).

Pola 「お＋動詞の連用形＋しております」 juga dipakai untuk menyatakan keadaan sendiri dengan sopan, misalnya お待ちしております (sedang menunggu dengan hormat).

Untuk kata benda Sino-Japanese digunakan 「ご＋名詞＋いたします」, seperti ご案内いたします (akan memandu), ご説明いたします (akan menjelaskan), dan ご連絡いたします (akan menghubungi).

Pola 「お＋動詞の連用形＋いたします」 juga dipakai pihak toko atau penyedia jasa untuk menyatakan tindakannya, misalnya お届けいたします (akan mengantarkan).

Kata kenjōgo khusus yang perlu dihafal:

• 申す／申し上げる(もうす／もうしあげる, mengatakan dengan rendah hati) — kenjōgo dari 言う. Dipakai saat memperkenalkan diri. 例) 「佐藤と申します」 (Saya bernama Sato).. Bentuk 申す sudah merupakan kenjōgo, sehingga 「申される」 tidak benar.
• 拝見する(はいけんする, melihat dengan rendah hati) — kenjōgo dari 見る. 例) 「資料を拝見します」 (akan saya lihat dokumennya).
• 参る(まいる, pergi atau datang dengan rendah hati) — bentuk sopannya 参ります. Bentuk 参られます tidak lazim.
• うかがう(訪ねる・聞く, berkunjung atau mendengar dengan rendah hati) — 例) 「ご意見をうかがいます」 (akan mendengarkan pendapat Anda).
• おる(いる, berada dengan rendah hati) — dipakai saat anggota perusahaan sendiri, termasuk atasan, disebut kepada pihak luar. 例) 「課長は外出しております」 (Kepala seksi sedang keluar).
• いただく(menerima, makan, minum dengan rendah hati) — dipakai untuk tindakan diri sendiri yang menerima atau mengonsumsi sesuatu.

Pola permintaan izin yang sopan: 「〜てもよろしいでしょうか」 dengan kenjōgo pada verba, misalnya お持ちしてもよろしいでしょうか, 申し上げてもよろしいでしょうか, dan うかがってもよろしいでしょうか.

Kata 「お借りする」 (meminjam dengan rendah hati) juga termasuk kenjōgo. Pola ini dipakai saat mengucapkan terima kasih atas sesuatu yang sudah dipinjam dari orang yang dihormati. 例) 「資料をお借りして、助かりました」 (Saya meminjam dokumennya dan itu sangat membantu).

Sonkeigo (お〜になる / ご〜になる)

Sonkeigo (尊敬語, bahasa hormat) dipakai untuk meninggikan tindakan lawan bicara atau orang yang dihormati. Jangan dipakai untuk tindakan diri sendiri.

Pola dasarnya ada dua:

• 「お＋動詞の連用形＋になる」 untuk kata kerja asli Jepang, misalnya お読みになる (membaca) dan お使いになる (menggunakan).
• 「ご＋漢語＋になる」 untuk kata benda Sino-Japanese, misalnya ご利用になる (memakai) dan ご出席になる (hadir).

Bentuk 「〜になりました」 (sudah ... dengan hormat), 「〜になりますか」 (apakah ... dengan hormat?), dan 「〜になってください」 (silakan ... dengan hormat) dapat dibentuk dari pola ini.

Kata 「見る」 memiliki bentuk sonkeigo khusus, yaitu ご覧になる(ごらんになる, melihat dengan hormat). Bentuk ini dipakai saat bertanya kepada atasan apakah ia sudah melihat sesuatu.

Bentuk 「ご覧になってください」 dipakai untuk meminta tamu melihat sesuatu dengan sopan. 例) 「こちらの説明書をご覧になってください」 (Silakan lihat buku petunjuk ini).